Marketing – Página: 6

Como criar um Site do Criador

Canais de Venda O Site do Criador deve ser o principal canal de venda, entretanto alguns criadores utilizam vários canais de venda para divulgarem seus filhotes. E, geralmente, quando um canal de venda é bem trabalhado, ele dá resultado. Entretanto, pode não ser o resultado esperado! Alguns canais de venda tem como característica uma interação significativa com o criador, mas que não avança. Outros trazem um público que não é o desejado pelo criador. Existem canais de venda muito eficientes mas que acabam levando o criador a uma competição de preços. E o pior, o criador pode ficar com a impressão de que seu filhote está acima do valor de mercado. Outros são excelentes para divulgação do trabalho, mas ruins para conversar com os potenciais clientes. Enfim, é fundamental que o criador conheça os benefícios, riscos e formas de trabalho dos canais de venda disponíveis. Entretanto, como o criador não possui equipes de venda, ele consegue trabalhar bem poucos canais de venda e obter resultados eficientes. Site do Criador – Local Seguro e Organizado O site do criador é o único local onde o criador consegue, de forma fácil e organizada, demostrar todas as informações pertinentes para uma venda de qualidade. Além disso o site pertence ao criador, ele não fica sujeito a regras estipuladas por outros canais de venda. Como recentemente ocorreu com o Facebook, que proibiu a venda de animais! O Facebook chega a remover perfis que anunciam filhotes para venda! O Site não tem esse risco, uma vez que as regras são estipuladas pelo criador. Entretanto o site deve ser encarado como uma ferramenta de venda e divulgação. Objetivo Principal Um bom site do criador deve ser claro, objetivo e tem o intuito de estimular o contato do possível comprador com o criador. Alguns criadores não gostam de interagir com pessoas que ainda não se decidiram pela compra, mas é exatamente isso que se chama venda! As pessoas não vão pagar centenas ou milhares de reais por um animal se não estiverem convencidas disso. E algumas vezes precisam dessa confiança no criador para dar prosseguimento. Na maioria das vezes o primeiro contato não vai se converter em venda, mas isso é normal para algo complexo como um filhote! O que o criador deve trabalhar é para que essa relação entre contatos não convertidos e convertidos seja a menor possível. Simplicidade é tudo! Um site do criador hoje em dia deve ser o que chamados de responsivo, ou seja, ele se adapta de acordo com a tela em que esteja sendo visto. A maioria das visualizações são feitas pelo celular. Portanto, ele deve ser fácil de visualizar pelo celular. Alguns criadores querem fazer sites complexos ou com uma cara “diferente”! Se o site for muito diferente, vai estimular que seu visitante vá embora! Sites devem ser bonitos e simples. O visitante deve chegar onde deseja com o menor número de cliques possível! Antigamente não era incomum encontrar sites com uma poluição visual significativa, alguns até com poluição sonora! Hoje em dia um bom site é mais “plano”, com foco nos animais! São eles os astros e o real interesse do visitante. Informações dos Animais Nas fichas dos cães ou dos filhotes, mostre o máximo de informações possíveis. Alguns sites tem somente a foto dos animais, isso é extremamente importante. Mas se você mostrar uma árvore genealógica ilustrada, fotos de filhotes, exames realizados, etc. Irá trazer mais qualidade na informações, mesmo para o leigo. Alguns criadores tem um link para mostrar o pedigree em outro site… nunca faça isso. Afinal, você investe para trazer o visitante ao seu site e depois quando vai dar informações sobre o seu cão, você manda pra outro lugar?! Vídeos com movimentação e fotos são ótimos, mas informações complementares também. Não esqueça disso! Novamente, boas fotos! Recorrentemente falo da importância de boas fotos para que o site do criador dê um bom resultado! Volto a falar sobre o tema! Existem criadores que investem verdadeiras fortunas em exposições ou para trazer bons exemplares de fora, mas não tem uma boa foto dos cães! As fotos boas não são necessariamente fotos de exposições, são fotos de dia a dia, em posições mais relaxadas. Uma ou outra foto de exposição pode estar na ficha dos animais para mostrar que eles participam dos eventos, mas, a não ser que seu público alvo seja outros criadores, essas fotos não estimulam o desejo do visitante. Se não puder pagar por um dos excelentes fotógrafos especializados que já existem no pais, é possível ver nossas dicas para fotografar e já começar! Facilite o contato Forma de contato fácil e acessível. Dê sempre uma opção de fácil acesso do visitante ao criador. Se for pelo Whattsapp ou Messenger, melhor! Se você utilizar formulários de contato, exija informações de contato mais ágil. Como o telefone para contato via Whattsapp. Se utilizar o e-mail, não esqueça de verificá-los de forma regular, incluindo o spam! Trazendo Visitantes! Anunciar seu site nos demais canais de venda é a melhor forma de trabalhar a conversão! Você até pode ter álbuns nas redes socais para que o visitante conheça seus cães, mas não é uma forma fácil de acesso e visualização. No site, você pode trabalhar isso de forma mais eficiente! O ideal é trabalhar as redes sociais de forma a estimular que o visitante saia de lá e vá para seu site! Assim ele fica sob seu controle! Uma dica simples, quando tiver ninhada ou alguma novidade importante, poste nas redes sociais de forma que para saber o que é, a pessoa visite seu site. Outra dica é sempre, ao final de cada post, colocar “Maiores Informações: endereço do site”. Institucional Uma diferença perceptível é que criadores ocasionais não tem site… pois somente utilizam canais de vendas terceirizados (OLX, Face, ML,…) Portanto um bom site traz mais seriedade à criação. Geralmente ele está associado a algo mais institucional. Mas esse lado não pode ser, em hipótese alguma, o foco principal. O site é, e deve ser,

Vale a pena participar de Exposições?

O que é uma Exposição? Exposições de animais são eventos onde os criadores tem a oportunidade de colocarem seu trabalho a prova! Esses eventos reúnem criadores de várias raças e de vários locais. Geralmente reúnem várias exemplares de várias raças e são subdivididos em várias grupos por vários critérios (raça, idade, títulos, etc). Um árbitro especializado avalia os exemplares de acordo com os aspectos técnicos nos padrões de várias raças. Em alguns casos faz anotações de suas observações. Ao final ele determina qual o melhor exemplar do grupo que ele analisou. Geralmente o campeão de um grupo vai competir com o campeão de outro grupo até ser escolhido o melhor da raça. Uma vez decidido o melhor da raça, em algumas exposições ele compete com os melhores de outras raças até ser escolhido o melhor do evento. Investimento Dependendo do animal e do objetivo do criador, o investimento pode variar muito. Em alguns casos o evento pode ser na cidade do criador e ele mesmo poderá apresentar o animal. O que reduz significativamente o investimento. Entretanto, além da inscrição, a apresentação do animal no evento poderá necessitar de viagens, hospedagens dos proprietários e da equipe de apresentação, profissionais especializados em apresentar, alimentação, etc. Em alguns casos a obtenção de um título é relativamente fácil de obter, devido a pouca competição ou a qualidade do animal. Entretanto em outros casos poderá exigir um investimento significativo até que um título seja alcançado. Em casos de disputas de rankings, o investimento sobe muito e pode chegar fácil a casa das dezenas de milhares de reais em um ano. Um valor que deve ser muito bem avaliado pelo criador, pois esse investimento em outras áreas pode dar um retorno mais mensurável e melhor. Avaliar O primeiro passo é avaliar o evento. O ideal para o criador seria ir a um desses eventos e conversar com os envolvidos. Alguns criadores são mais acessíveis nesses dias outros nem tanto. Entretanto é importante conhecer a dinâmica, os investimentos necessários e para estabelecer o objetivo a ser alcançado. Além disso é importante conhecer o calendário, assim será possível fazer um planejamento com mais calma. Retorno A pergunta que todo o criador faz é: Dá retorno financeiro participar de exposições? A resposta simples é SIM! Entretanto devemos avaliar alguns pontos: Objetivo: Se o objetivo do criador é obter um título de reconhecimento isso fará com que o investimento seja bem menor. Portanto é mais fácil fazer o investimento retornar. Equipe: Se você contratar pessoas especializadas elas geralmente aumentam significativamente o investimento necessário. Muito embora as chances para atingir o objetivo mais rapidamente aumentam bastante. Mercado: Se você pretende vender para criadores, eles tem mais facilidade em reconhecer esse investimento e pagam mais por descendentes de animais sabidamente com qualidade técnica. Ranking: Se o objetivo for vencer algum ranking para obtenção do título de melhor do Brasil. Aí os custos aumentam muito e o retorno começa a ficar mais duvidoso, entretanto para o estabelecimento da marca do criador no meio fica mais fácil. Diferencial: Em algumas raças ter um título é um diferencial importante e, se for bem feito, pode ser explorado pelo criador como um grande diferencial aos concorrentes. Comparação Se o criador tiver como objetivo o marketing de sua criação e o orçamento estiver curto, ele tem de planejar adequadamente o investimento. Hoje me dia efetuar uma boa seção de fotos dos animais ou trabalhar de maneira mais profissional seu marketing digital pode ser uma opção mais interessante que participar de exposições. Alguns criadores acreditam que os animais serão valorizado apenas por possuírem um título, entretanto não funciona assim. Cabe ao criador fazer o marketing adequado para que esse título seja reconhecido pelo grande público. Logo, ter o título é o primeiro passo, mas o marketing adequado deve ser feito também! Conclusão Exposições só ótimos para uma avaliação técnica de sua criação e uma excelente oportunidade para confraternizar com os demais criadores e obter um grande aprendizado. O Criador poderá participar dos eventos mesmo sem competir. Entretanto a participação como competidor deve ser feita com planejamento e controle. Dessa forma ela trará um benefício significativo para sua criação. Poderá se diferenciar dos demais criadores e terá um norte técnico que trará muitos benefícios para o plantel. Portanto, se possível, participe dos eventos. Procure o clube mais próximo, sites especializados e aproveite o evento!

Como vender um filhote

A Arte de Venda A venda de qualquer produto ou serviço segundo dizem alguns é uma arte, ainda mais vender um filhote! Entretanto essa arte possui várias técnicas que podem melhorar significativamente o seu desempenho. Não é de se estranhar que alguns criadores relatem dificuldade nas vendas, mesmo quando há contato recorrente. Há contatos pelas redes sociais, whatsapp, email e até mesmo pelo telefone, mas a conversão não ocorre e os filhotes vão ficando pra trás. O Problema do Preço É muito comum o criador alegar que o problema sobre não conseguir vender um filhote deve-se ao preço. Entretanto, ele tem consciência de que há muitos outros criadores vendendo bem e com valores maiores do que ele. Mas sempre há uma justificativa na ponta da língua (ele coloca em exposições, ele vende pra outros criadores, ele vende pra fora, está há muito tempo no mercado, etc, etc, etc) A primeira ação é a redução do preço… o que geralmente não muda muito o cenário. Os filhotes continuam a ficar. A Frustração A medida em que os filhotes vão crescendo e as vendas não ocorrendo, não é incomum o criador ficar frustrado, com raiva, deprimido, etc… Em vários casos ele demonstra sua frustração nas redes sociais, o que piora a situação, conforme esse post. O contato com os clientes tende a piorar, pois ele começa a fazer de tudo para que o cliente leve o filhote. E o foco se volta somente para venda e não ao bem estar do filhote. Venda errada Outro ponto que gera desconforto ao criador é a vender um filhote para a pessoa errada. Após a venda, você descobre que o cliente não estava preparado para ter um filhote. E aí começa outra dor de cabeça. E não é incomum o filhote retornar ao criador ou ainda pior, o criador perde o contato com o filhote. Contatos recorrentes por parte do cliente sobre reclamações de que o filhote está roendo algo, que está fazendo xixi no lugar errado, que está com cheiro ruim, etc. Como proceder ao vender o filhote? O primeiro passo de uma boa venda, é relacionar-se. O contato mais comum por parte da pessoa interessada em comprar é o seguinte: “Quanto custa?” E o erro mais comum do criador é… responder: “O macho custa X e a fêmea Y!”… Pronto, aí a pessoa some e nem um obrigado ele recebe. A conclusão do criador: “A pessoa achou caro!”. Algumas vezes até mesmo o interessado fala isso antes de sumir. Antes de falar o preço, procure conhecer o interessado antes. Procure fazer algo assim: Interessado: Quanto custa o filhote X? Criador: Bom dia! Meu nome é… , fico muito feliz no seu interesse pelos nossos filhotes! Gostaria de falar um pouco mais sobre ele e conhecer você um pouco mais, é possível? Qual seu nome? Depois algumas perguntas podem ser feitas para tentar descobrir se é o primeiro animal, se já conhece a raça, se ficará sozinho por muito tempo, se irá morar em casa ou apartamento, etc. Essas perguntas permitem que você estabeleça um relacionamento com o interessado. Assim você vai começar a ganhar a confiança dele. Mas se ele sumir durante o processo ou demostrar impaciência durante o processo… dificilmente irá comprar um filhote seu… e não será pelo preço e sim porque não está de fato preparado! Fotos É quase certo que se você estiver tendo acesso ao site, fan page ou qualquer lugar onde você anuncia, mas não estiver tendo sucesso ao vender um filhote, na maioria das vezes é causada por fotos ruins… Ao longo da conversa, você poderá enviar boas fotos dos pais. Para isso é fundamental ter fotos boas dos pais. Para saber um pouco mais sobre fotos, veja nosso post sobre como tirar boas fotos. Mostre não só os filhotes, mas os pais deles. Capriche nas fotos. É muito difícil para um leigo diferenciar filhotes, mas adultos se torna mais fácil. Se você tiver boas fotos de irmãos de outras ninhadas, poderá mostrá-las durante a conversa. Mas evite uma enxurrada de fotos, vá soltando boas fotos aos poucos… aguarde e sinta a reação. Script Com o tempo, você irá perceber a melhor abordagem e poderá até mesmo a montar um script inicial para conversar com o interessado. Para isso, no início, você terá de ser mais disciplinado para anotar o que deu mais certo com o que deu errado. Mas em pouco tempo você conseguirá perceber o melhor modo de efetuar as perguntar e de se relacionar com as pessoas. Quanto mais leve for, melhor será o resultado! Passando o valor Uma forma de anunciar o valor do filhote, poderá ser evidenciando os benefícios e passando o que geralmente é a melhor forma de pagamento para o interessado. Um exemplo pode ser: “O filhote X, com a X doses da vacina X, de alta qualidade, já aplicada. Vermifugado, com pedigree, contrato de compra e venda, carteira de vacinação personalizada,… é de 6x de 500 no cartão de crédito pelo Pague Veloz, ou se você desejar, à vista conseguimos um bom desconto” (não fale o desconto se ele não perguntar!) Dessa forma você pode evidenciar algumas vantagens do filhote antes de falar o valor. Conclusão A dificuldade ao vender um filhote não está somente relacionado a preço… isso geralmente não é o principal fator que fazem com que interessados não comprem. Assim como o criador não deve esperar que todo o contato vá gerar venda imediata. Geralmente para uma quantidade de interessados, uma parcela se converte em vendas. Você deve trabalhar para aumentar esse percentual. O segredo é procurar estabelecer um relacionamento maior. Afinal, a compra de um filhote não é pegar o filhote, colocar no carrinho e pagar! É uma compra de forte relacionamento e confiança, é isso que você deve vender primeiro, que você é uma pessoa de confiança e interessada. Dessa forma, as vendas, com certeza irão aumentar, os valores serão melhores e sua reputação vai melhorar muito!

5 Erros nos Post’s de Criadores

Redes Sociais e os Post’s de Criadores Sabemos que as Redes Sociais são ferramentas poderosas na divulgação de qualquer produto ou serviço. Portanto saber se os post’s de criadores estão ajudando é fundamental para o sucesso de seu marketing! Entretanto se mau usadas, podem passar a mensagem errada e ao invés de captar cliente, poderá disseminar uma idéia de uma criação amadora ou um criador arrogante. Alguns criadores tem a consciência do poder das redes sociais, mas muitas vezes acabam não usando a ferramenta da melhor forma possível. Elencamos 5 Post’s de Criadores que podem gerar mais malefício do que benefício. Dessa forma você poderá não cometer esses erros. Dispenso Curiosos Imagine que você passe na frente de uma loja, vê algo bonito ou interessantes. Mesmo sem a pretensão de compra, você resolve entrar e ver o produto. De repente chega o vendedor e, antes de você fazer a primeira pergunta, fala para você: “Se não estiver interessada em comprar, pode ir embora!”. Como você se sentiria? Iria comprar naquela loja, mesmo se pudesse? Iria começar a conversar com o vendedor? É exatamente isso que muitos criadores fazem ao postar. Tiram fotos bonitas, passam algumas informações e no final do post, colocam aquele “dispenso curiosos!”. Alguns criadores não entendem ou não querem entender que vender um animal não é como comprar um produto de baixo valor e baixo impacto na vida do comprador. O visitante vai perguntar sim! E a maioria não vai comprar! Alguns nem dizem obrigado (ok, falta de educação deles, mas é assim!). Vender é relacionar-se. Hoje a pessoa pode não ter condições de comprar por qualquer razão. Mas um bom atendimento pode garantir uma venda num futuro. Portanto, nunca, em hipótese alguma coloque frases assim: “dispenso curiosos!”. Muito pelo contrário, coloque assim: “Maiores Informações, nos acione!”, “Vamos conversar que talvez ele possa ir pra sua casa”, “Gostou? Converse com a gente!”. Dentro os erros de Post’s de Criadores, esse pode ser um dos mais nocivos! E pior, é relativamente comum! Provavelmente você vai conversar com muito mais gentes e aumentará significativamente as chances de venda ou pelo menos seu canil será conhecido por ser simpático e atencioso. Afinal, você sabe que isso faz toda a diferença, né? Fotos de Acasalamentos Não é incomum o criador posta fotos dos cães acasalando… Fotos devem ser sempre postadas com o seguinte intuito: Fomentar o interesse do usuário! O que a foto de animais acasalando fomenta o interesse? Geralmente eles estão se contorcendo, a foto está com uma iluminação ruim, etc etc etc. Se a palavra do criador não for o suficiente para garantir que os animais acasalaram, então ele tem problemas mais sérios para cuidar. Para anunciar um acasalamento nas redes sociais, o melhor é montar artes informativas. Com a data de nascimento provável, virtudes dos pais, etc. Se não for possível montar uma arte, coloque boas fotos dos pais e, se houver, fotos de ninhadas passadas. Fotos Pessoais Se você está utilizando o perfil para anunciar fotos dos cães ou está postando na fan page, ninguém estará interessado na sua viagem à praia, ida ao show, ou festa do filho! Quem curte uma fan page ou segue um criador, se não for seu amigo de fato, não estará interessado na vida pessoal do criador. Mas irá interagir sempre que novas fotos, dicas ou informações úteis foram postadas. Se você tem um perfil que faz tudo, a sugestão é criar um perfil novo somente para tratar assuntos da criação. No novo perfil use o seu nome mesmo, dessa forma as contas não serão fechadas. Dessa forma os post’s de criadores se tornam mais focados e profissionais. Alternar entre as contas é bem fácil hoje em dia, portanto, seja focado. Perfil pessoal é uma coisa, perfil profissional é outra! Posições Ideologicas, Futebolísticas ou Religiosas Esse erro tem um pouco a ver com o item anterior, mas não é incomum que alguns criadores poste em suas fan pages ou perfil posições dos assuntos “proibidos”, futebol, política e religião. Estamos passando por um momento de muita divisão política, portanto posições ideológicas no perfil público ou na fan page não irão trazer nenhum benefício. Você vai se surpreender com a quantidade de pessoas que pensam diferente de você e que podem não aceitar um pensamento diferente. Portanto, não precisa trazer isso para um assunto que não está em discussão. Manifestações de times de futebol também não irão trazer benefícios. Afinal, existem pessoas que não vão torcer pro melhor time do mundo, o seu! Posições religiosas no Brasil geralmente não são muito problemáticas, pois temos um caráter mais pacífico quanto a isso. Entretanto, a não ser que você já tenha entrado em contato com o visitante, ele pode não estar interessado em suas crenças. Se você não for cristão então, nem pensar… embora sejamos pacíficos, as pessoas tem seus preconceitos… portanto, evite o tema! Os visitantes estão buscando post’s de criadores, que falem dos animais, filhotes, informações sobre eles… outro assunto é desnecessário! Longos Desabafos De tempos em tempos é possível se deparar com longos post’s de criadores reclamando dos clientes. Que não valorizam o trabalho, que só querem preço, que fazem perguntas descabidas, etc. Em vários casos o criador até tem razão. Mas qual o benefício esperado? Somente desabafar? Conscientizar? Se for somente um desabafo num momento de estresse, respire, chame um amigo ou amiga para uma conversa e desabafe… Um possível cliente não vai ter o menor interesse em ouvir o seu desabafo e, pior, ainda pode dar a impressão de fracasso ou somente frustração! Se o objetivo for conscientizar o cliente, identifique a causa do problema e elabore um texto educativo e não um desabafo. Se você acredita que o visitante não valoriza o trabalho, monte um texto explicando o trabalho que dá. Se o visitante acha que é caro, explique os custos envolvidos, até mesmo com valores se for o caso. Novamente voltamos a buscar o exemplo do primeiro item. Imagine-se entrando numa loja e uma vendedora vem e chega pra você

Como Sobreviver ao Criador Desleal

Criador Desleal – Sobrevivendo à Concorrência Anunciando a Frustração Não é incomum ver criadores postando mensagens divulgando sua frustração, ou mesma a raiva, com a competição de valores, o criador desleal ou quando tem um dia daqueles em que tudo dá errado e reclamando falta de reconhecimento por parte de clientes. Realmente o criador é o elo mais fraco de um mercado enorme. Além de, muitas vezes, ser taxado como explorador de animais, ou sofrer campanhas de entidades de adoção para que as pessoas não compre animais, ainda sofre com muita competição de pessoas não profissionais. Mas será que ficar reclamando no perfil do criador ajuda? Educando os clientes Uma das forma de reduzir esse problema é a educação! Infelizmente aqui no país os clubes de raça não são uma fonte legal de informações. E também, geralmente, não fazem questão de diferenciar o criador sério e o criador desleal. Os poucos que existem e que possuem informações interessantes, muitas vezes acabam deixando os textos muito técnicos. Vídeos demonstrando as diferenças e riscos entre os criadores são difíceis de serem encontrados. Há iniciativas interessantes de lançar uma espécie de selo de qualidade. Mas esse selo deve ser bem divulgado. O que geralmente não ocorre. Portanto, sem apoio dos clubes, o trabalho de divulgação se torna muito mais difícil. Mas isso não impede que os próprios criadores possam gerar conteúdo para melhorar o conhecimento dos clientes. A tarefa não é fácil e é mais um trabalho para o já cansado criador, mas se for possível gerar um conteúdo por mês, ao longo do tempo, haverá uma quantidade grande de conteúdo. Alguns temas para começar podem ser visto aqui. Competições Infantis Além da falta de força de clubes ou entidades que reúnem os criadores, não é incomum que, em algumas raças, os criadores estejam sempre em estado de tensão uns com os outros. O mercado Pet no Brasil é imenso mas, alguns criadores, se sentem ameaçados por um criador do mesmo nível! Ele não o vê como uma pessoa que poderá ajudar na divulgação da raça e sim como um competidor. E isso gera atritos em que todos perdem. Ao invés de se juntarem para combater o criador desleal, ficam em conflito por questões, muita vezes, de ego ou divergências pontuais. Entretanto já existem vários exemplos em que a colaboração entre criadores geram resultados muito interessantes! Se diferenciando Mas como se diferenciar nesse mundo competitivo? Alguns apostam em participar de exposições para obter o reconhecimento dos animais. Outros apostam em publicidade em revistas e jornais da área pet. Entretanto a diferenciação pode ser percebida em vários pontos: Atendimento e simpatia na pré-venda; Qualidade das informações disponibilizadas pelo criador; Documentação entregue no momento da venda Cuidado e preocupação com o bem estar do animal no pós venda; Não adianta participar de exposições se os resultados não estão facilmente disponibilizados para as pessoas que visitam o site do criador. Publicidade em revistas não darão resultados se a distribuição da mesma for somente para o pessoal técnico. Fotos de filhotes bêbes não irão se diferenciar em termos de qualidade aos olhos dos leigos. Conclusão Sempre existiu e sempre irá existir a competição desleal com os criadores. Então, não adianta chorar e ranger os dentes, você terá de se diferenciar para que as pessoas percebam seu valor! As dicas são as mesmas já enviadas algumas vezes. Tenha um lugar próprio na web. Procure caprichar nas fotos dos adultos. Mantenha contato com os clientes e possíveis clientes. Seja sempre simpático e atencioso, mesmo com alguns que podem não merecer. E paciência! Não adianta, o reconhecimento de um trabalho geralmente leva um tempinho!