Controlando suas Contas
As contas de um negócio requerem muita atenção na hora de serem administradas. O gerenciamento entre o que a empresa tem que pagar e o que ela tem que receber é fundamental para manter a saúde financeira. Um dos principais conceitos que o empreendedor, principalmente do ramo pet, tem que ter em mente, são as 3 datas mais importantes no controle financeiro. Vamos a elas Serviço Executado ou Produto Adquirido O primeiro momento em que o empreendedor deve se atentar é o momento em que um serviço é prestado ou um produto para o estoque é comprado. Esse geralmente é o momento em que o empreendedor contrai o custo. Ao prestar um serviço, seja ele um banho, uma tosa, uma diária, etc, ele utiliza produtos ou tempo dos colaboradores para executá-los. Logo, nesse momento, a empresa gastou para executá-lo. Ao comprar produtos para o estoque da loja, da mesma forma a empresa investe os recursos. Mas no caso da aquisição dos produtos, é possível estender o prazo de pagamento. Mas independentemente disso, a dívida foi contraída no momento da compra. Pagamento pelo Cliente É muito comum que o cliente solicite que o pagamento pelo serviço seja realizado numa data futura, pois ele paga recorrentemente em um único dia do mês. Logo, um serviço executado, por exemplo, no quinto dia de um mês, pode ser pago somente no final do mês pelo cliente. Da mesma forma o pagamento de eventuais produtos adquiridos pelo cliente podem ser pagos juntamente com os serviços executados ou planos adquiridos. Pagamento Realizado Em outras palavras, essa seria a hora em que o dinheiro irá cair na conta bancária, certo? Mas infelizmente nem sempre será nesta hora que você terá a recompensa pelo seu serviço. Há muitos casos que existe um prazo até o dinheiro de fato cair na conta, por exemplo, quando é pago pelo cartão de crédito. Se não houver antecipação pode demorar até 40 dias para você recebe-lo! Neste período é gerado um título financeiro, que seria o que uma instituição lhe deve. Quando o Dinheiro é Depositado Essa com toda certeza é a melhor hora, o momento onde todo seu esforço é gratificado e as contas recebem um alívio! Esta é a parte que finalmente o dinheiro está no seu caixa e você poderá contar com ele. Tipos de Vendas Em uma venda à vista, geralmente os 3 momentos ocorrem ao mesmo tempo. Entretanto em vendas à prazo, na maior parte das vezes o momento da prestação do serviço ou venda do produto é o mesmo do pagamento, mas não será o momento do dinheiro na conta! Já nos casos dos clientes recorrentes e fiéis, é comum que os tempos sejam distintos e dependendo do caso o período entre a prestação do serviço e o dinheiro na conta pode chegar próximo a 2 meses! Conclusão Algo muito importante ter em mente: se a empresa conta com muitos casos em que o dinheiro demora para cair na conta, será necessário ter uma reserva financeira em caixa, pois no meio do período, várias contas terão de ser honradas. Caso a empresa ainda não tenha essa reserva, terá de recorrer a empréstimos, que geralmente são caros. Nesses casos o empreendedor terá de repensar seus custos para que esses juros sejam incluídos nos preços. De certa forma a necessidade de saber se organizar nestas relações são muito importantes para ter um financeiro saudável e sem riscos. Um bom sistema fará total diferença em seus resultados e é para isso que o SistemaPET está aqui! Faça o teste.
Colaborador Eficiente na Criação
O Brasil de 2019 enfrenta um grave problema de emprego. São mais de 12 milhões de desempregados. Entretanto, efetuar a contratação de um colaborador para auxiliar na criação pode ser uma tarefa muito difícil. Além disso é necessário que esse colaborador tenha algumas características que o tornem mais apto para os serviços a serem desempenhados. Características Desejadas Ao contratar um colaborador, o primeiro aspecto e muito importante é que ele de fato goste dos animais e se preocupe com eles. Obviamente é possível contratar uma colaborador que não se importe muito isso e somente execute o trabalho. Entretanto quando há uma relação mais estreita, a tendência é que o nível de atenção aumente. Outra características que é muito importante é a atenção aos detalhes. É importante que o colaborador consiga auxiliar o criador a perceber mudanças de comportamento e avisar ao criador. Que faça as atividades atento aos detalhes, garantam a saúde e bem estar dos cães. Principalmente no que tange a higiene dos animais e do local ou aspectos da gestão, se for o caso. A disposição é outra característica importante. Colaboradores devem ter suas atividades muito bem claras e muitas vezes eles poderão ter de trabalhar sem supervisão constante. Logo, ele deve ter a atenção às responsabilidades e objetivos a cumprir. Aspectos Técnicos Embora seja pouco comum, cabe ao criador capacitar os colaboradores que trabalham diretamente com os animais para que o manejo seja adequado. Esse treinamento pode ser realizado pelo Médico Veterinário Responsável para alguns itens e outros pelo próprio criador. O ideal é que esse material esteja devidamente estruturado para que possa ser replicado se necessário. Na capacitação deve abortar aspectos de administração de medicação, produtos utilizados na limpeza, equipamentos necessários no trabalho, bem estar animal, etc. Infelizmente existem poucos cursos online ou presencial focados na capacitação de colaboradores para criadores de animais de pequeno porte. Investimento Os valores pago a profissionais que tratam da criação varia de local para local. Como base, geralmente, não passa de dois salários mínimos. Entretanto alguns aspectos devem ser observados, como gastos com horas extras e o ambiente de trabalho. Sabemos que em alguns casos pode ser necessário que o colaborar faça alguma hora extra em momentos extraordinários (nascimento e cuidado de ninhadas, necessidade de ausência do criador, etc). Os valores de eventuais rescisões também devem estar previstas, pois se isso for necessário, o criador ter o recurso para pagá-las. Justiça Não é incomum que trabalhadores desse segmento recorram à Justiça em caso de demissão. Embora a prática tenha sido extremamente reduzida nos últimos anos devido ao risco que o ex-colaborador corre em caso de derrota, ainda cabe ao criador observar a legislação trabalhista. Recomenda-se que seja seguida a legislação de forma mais rígida possível, embora isso possa ser ruim tanto para o colaborador quanto para o empregador. Nesses casos quanto menos houver divergências, melhor. Portanto, procure regularizar a criação da melhor forma e ter os colaboradores regularizados. Caso não seja disponibilizado Equipamento de Proteção Individual adequados, o colaborador poderá alegar insalubridade. Caso não tenha um apontamento de horas, poderá alegar horas extras. Enfim, esteja ciente das obrigações que deve prover ao colaborador. Rotina do Colaborador Procure estabelecer atividades de rotina o mais cedo possível. Informe as atividades diárias e semanais de forma clara e o resultado esperado ao final de cada uma das atividades. Deixe sempre a orientação clara e, preferencialmente, por escrito. Dessa forma o colaborador irá reforçar as atividades até que elas fiquem automáticas. Nas orientações deixe sempre o momento para apontar as ocorrências, quando surgirem. Um problema na infra-estrutura, um comportamento diferente nos animais, falta de algum produto, etc. Quanto Vale um bom Colaborador Um ótimo colaborador pode auxiliar de sobremaneira o criador. Pode dar a ele além de uma mão a mais no trabalho do dia a dia, pode dar uma tranquilidade e mais tempo para planejamento e mesmo descanso, quando necessário. Formar um bom colaborador pode levar tempo e investimento e nem sempre o resultado pode ser bom. Na maioria das vezes o criador tem um ou dois colaboradores, logo, a relação naturalmente tende a se estreitar mais. Mas o criador não pode deixar de exigir o resultado do trabalho. Com isso o colaborador tenderá a sempre focar em dar o resultado esperado. Caso o criador detecte que uma nova contratação não dará o resultado esperado, o ideal é que procure por uma troca o mais rapidamente possível. Por outro lado, se perceber que o colaborador tem um bom futuro, deve ser incentivado para continuar compromissado. Ter uma equipe que ajuda o criador é a melhor forma de melhora a qualidade de vida de todos, dos animais e das pessoas envolvidas.
Sua Gestão à Distância
Um antigo ditado popular diz: “Quem engorda o gado é o olho do dono”. Entretanto é relativamente comum que o empreendedor do Ramo Pet fique ausente do se negócio uma boa parte do dia e faça uma gestão à distância. Por outro lado, alguns empresários não saem de perto por nada desse mundo. E podem acabar sacrificando o tempo pessoal necessário para descansar ou dar atenção a outras atividades. O tempo dispendido pelo empreendedor no seu negócio deve ser equivalente ao tempo necessário para que ele tome ciência da situação do negócio. Portanto, Neste artigo vamos falar um pouco em como gerir seu negócio mesmo a distância! Observando os Dados de seu Negócio A gestão a distância pode ser muito complicada. Será necessário observar os valores que passam pela empresa, o fluxo de caixa e como andam as vendas. Para resolver esse tipo de questão, um bom software de gestão irá além de organizar seu negócio, fazer com que tenha um controle preciso de todas as finanças e a operação da empresa. Mas cuidado na hora da implantação para não cometer os erros mais comuns, ainda mais estando à distância. Cuidando do Serviço Mesmo à distância, ter um relação com seus colaboradores. Saber de fato o que está acontecendo realmente faz a diferença. O ideal é ter, diariamente, um resumo das atividades do dia relatada pelos colaboradores. Esse resumo pode ser feito via email ou mensagem pelo celular. O ideal é que ela seja registrada. Semanalmente é importante realizar ao menos uma reunião com todos os colaboradores para passar os pontos ocorridos na semana anterior e planejar a próxima semana. Outra dica que realmente pode lhe ajudar a ficar de olho em tudo, seria ter um colaborador responsável. Neste caso ele supostamente resolverá problemas de emergência que surgirem e te informar de primeira mão o que está acontecendo durante seu período de ausência. Conclusão Tendo em vista estes princípios agora é hora de aplica-los, ter um software de gestão não é somente necessário na sua ausência, é fundamental. Mesmo com sua presença, muitos fatores podem ser complicados de serem administrados sem uma boa organização! Quer os melhores resultados em sua mão? Então implante já o SistemaPET em seu negócio.
Valor do Banho e Tosa
Valor do Banho e Tosa Cobrar o Valor do Banho e Tosa certo é o primeiro passo para qualquer atividade. No Banho & Tosa isso não é diferente. Toda as demais estratégias de marketing, venda, compras, etc se baseia em saber, de fato, qual o valor adequado para cobrar pelo seu serviço. Há vários artigos na web abordando sobre o tema, inclusive no SEBRAE. Entretanto colocar em prática os ensinamentos dos artigos pode ser um desafio para alguns ou consumir um tempo significativo. Muitas Variáveis O Valor do Banho e Tosa tem muitas variáveis, custos diretos, custos indiretos, impostos, margem de lucro, etc. E qualquer uma delas é extremamente importante para o valor final do serviço. A maioria das variáveis são de conhecimento cotidiano da empresa, como o valor dos insumos (shampoos, condicionadores, acessórios, etc), mas outros precisarão ser apurados com outros fontes, como por exemplo o contador (impostos). Um dos intens mencionados é a margem de lucro, que poderá ser indicada como objetivo do(s) proprietário(s) e pode variar de acordo com o mercado local onde se atua. O que fazer ao descobrir? Ao descobrir o valor ideal para venda do serviço, o ideal é que esse valor seja o mínimo cobrado. Ainda mais se você possuir muitos pacotes ou planos. O valor de serviços avulsos devem ser igual ou superior ao valor apurado. Trabalhar com valores inferiores ao calculado não irá gerar a rentabilidade financeira desejada. Mas caso aconteça, a diferença deve ser considerada um custo de marketing e ser por um período muito curto. Como uma promoção de primeiro banho, indicação, etc. Caso deseje ver um pouco mais sobre os planos, clique no nosso artigo e confira! Menos é mais É comum vermos as formas mais diversas sendo cobrada nos Banho & Tosas. Desde a mais tradicional envolvendo o porte e pelagem do animal até formatos que envolvem peso, cor, dia e, pasmem, clima! Quanto mais variáveis mais difícil será calcular o valor e mais cálculos serão necessários. Obviamente algumas variáveis serão apuradas por uma média de consumo. Portanto, se você tiver uma quantidade relativamente menor de opções menos trabalho terá para calcular o valor a ser cobrado. Planilha Elaboramos uma planilha onde o Banho & Tosa poderá informar as variáveis, separadas por tipo (Insumos, custos fixos, etc) e por atividades. Extremamente flexível, onde é possível informar os custos individuais. Dessa forma é possível apurar o valor certinho que deve ser aplicado no serviço e avaliar os impactos de eventuais reajustes, concorrências, etc podem ter no preço do serviço. Esperamos que seja muito útil, assim como utilizar o SistemaPet na gestão de seu Banho & Tosa. Clique Aqui e Conheça o SistemaPet e suas funcionalidades e Assine por 15 dias Grátis. Cliquei Aqui para Baixar a Sua Planilha Agora!
5 Dicas para Faturar Mais e Gastar Menos
Reduzir Custos e Faturar Mais é uma atividade que qualquer pessoa ou empresa procura fazer para ter uma vida mais tranquila ou aumentar os lucros. Quando falamos de criação, algumas pessoas associam essa idéia a maus tratos. Entretanto, como já vimos, ir por esse caminho resulta em prejuízo financeiro. Elencamos cinco ações que farão com que o criador consiga reduzir os custos dos principais items que impactam a criação e como faturar mais e aumentar significantemente as receitas. Ração Disparado o maior custo recorrente da criação! A Ração, dependendo da criação, pode representar 60% do valor recorrente mensal! Logo, a gestão dela é extremamente importante para a saúde financeira do criador. A quantidade de fabricantes de ração de alta qualidade no Brasil é baixa, o que deixa os criadores vulneráveis a aumentos constantes e a um valor alto nas rações de boa qualidade. Portanto, qualquer vantagem nesse item, pode representar um enorme impacto no final. Por exemplo, se um saco de ração custar R$ 200 e o criador conseguir um desconto de 5%, estamos falando de R$ 10. Se ele compra de forma recorrente e mensal 5 sacos, estamos falando de R$ 50 e no final do ano será o total de R$ 600! Logo, qualquer pequeno valor de desconto, representará um enorme ganho ao final. A dica é procurar um representante da ração e evitar compras no varejo (no pet, no super, agora,..). Por mais que o fornecedor seja parceiro ou amigo, ele terá de recolher impostos da operação, logo, automaticamente, o valor será maior. Só o ICMS gira em torno de 10 a 20% dependendo do estado! A venda pelo representante evita um dos intermediários e pode representar um ganho bem significativo para o criador. Assim como a compra por maiores volumes. Desde que você tenha um bom local para estocar, vale muito a pena. Se desejar se aprofundar nesse assunto, confira nossos outros artigos sobre o tema. Machos na Criação Os Machos geralmente são as estrelas do criador! Não é comum vermos eles nos materiais promocionais, na capa do face, nos anúncios de ninhadas, etc. Entretanto eles são uma fonte de custos e a rentabilidade dele e gerado pelo número de ninhadas que consegue produzir. Nesse ponto, se o criador tiver poucos machos, a variedade genética pode ficar reduzida. Logo, ter poucos machos pode reduzir as opções do criador. Por outro lado, uma quantidade muito grande deles, trará custos significativos ao criador que não serão cobertos e irá gerar uma pressão no orçamento do criador. Dessa forma, o ideal é ter uma boa relação machos por fêmeas, ou seja, algo como 1 macho para 5,6,7,… fêmeas. Havendo ainda a opção, quando for o caso, de ter machos externos como opções. Às vezes é preferível fazer uma co-propriedade com familiares, amigos ou até mesmo clientes de forma que eles cuidem dos machos e que o criador possa utilizá-los quando necessário. Campanhas em Pista Alguns criadores dizem que criar é um hobby… como vimos, em 99% das vezes não é um hobby, é um negócio que, para poucos, pode dar prejuízo. Mas com certeza campanhas caras nas exposições são sim um hobby. Você verá alguns argumentos que dizem que ter o animal #1 de uma determinada raça valoriza o criador ou os filhotes. Se o objetivo do criador é vender para outros criadores, não há dúvida nenhuma que o criador vai faturar mais. Mas de uma forma geral, a grande maioria dos leigos, que compram a grande maioria dos filhotes, essas conquistas não fazem tanta diferente a ponto de pagar pelo investimento feito. Campanhas longas para as raças mais concorridas na imensa maioria dos casos não são bancadas pela venda de filhotes e sim por outras fontes de receita do criador. Dessa forma, isso se consiste em um hobby. O que é diferente do animal ter um ou outro título, que geralmente são muito mais baratos de se obter e pode trazer um diferencial ao animal, se utilizado corretamente no marketing. Veja mais o que falamos sobre Exposições. Marketing e Venda Não é incomum vermos criadores que não investem absolutamente nada em marketing e vem para as redes sociais reclamar da pouca procura. O Marketing geralmente é um dos primeiros itens que alguns criadores cortam quando dificuldades financeiras aparecem no horizonte. O problema é que sem um marketing eficiente e ativo, as vendas se tornam mais difíceis e competitivas. O criador começa invariavelmente a competir por preços e aí os problemas podem rapidamente se avolumar e a situação financeira poderá ficar muito ruim. Algumas ações de marketing podem ser muito baratas, mas vão envolver tempo do criador. Como aprender a tirar boas fotos dos animais e filhotes, publicar de forma recorrente nas redes sociais, escrever sobre a raça, etc. Logo, em momento algum o criador deve reduzir o investimento em marketing. Mesmo sem ninhada, é importante ele criar o seu público e fazê-lo sempre estar engajado e envolvido nas suas ações. Dessa forma, quando os filhotes vierem, a venda já foi venda aí é só faturar mais pelo filhote. Além disso, ter um bom processo de venda ajuda muito depois que o cliente entra em contato. Ter um bom script de venda será fundamental para ter uma conversão em vendas legal. Fatura Mais na Venda à Prazo Algumas grandes redes de varejo se notabilizaram por parcelarem seus produtos em uma quantidade significativa de parcelas. Dessa forma elas se tornaram quase uma empresa de crédito do que empresas de varejo. Com a concorrência das startups financeiras, a possibilidade do criador também tirar proveito dessa estratégia se tornou realidade. Para um criador organizado, ele poderá oferecer o parcelamento ao cliente e ganhar esses juros que, ao final, poderá faturar mais de 20% sobre a venda. Logo, é muito mais fácil falarmos que um filhote custa 250 a parcela do que 3 mil. Ter uma recorrência em recebíveis também irá trazer maior segurança financeira ao criador, pois ele irá receber mesmo nos meses sem filhotes vendidos. Dessa forma ele consegue se
5 Dicas para Obter Sucesso na Implantação de Um Sistema
Conheça seus Processos É muito comum que, algumas empresas, ao adquirirem um plano para sistema de gestão da empresa, atribuirem ao software, a responsabilidade de organizar as finanças da empresa. Essa é a receita para o fracasso da instalação e decepção para a empresa. O primeiro ponto, antes de instalar qualquer software é compreender alguns conceitos básicos e conhecer o processo de gestão da empresa. Ter a compreensão completa quanto ao fluxo de caixa, gestão de agendas, política de preços dos produtos e serviços, etc, será fundamental para uma implantação de sucesso. Faça um Treinamento Adequado Todo o software tem seus conceitos e processos. Logo, o primeiro passo para ter sucesso na implantação de um sistema é realizar um treinamento completo e focado. Primeiro é fundamental compreender os conceitos que alguns sistemas trazem. O que representa cada tipo de operação, as nomenclaturas usadas pelo sistema, processo de operação e cancelamentos e suas restrições. Em seguida é necessário que o aprendizado seja feito no ritmo adequado. Não adianta fazer o treinamento de todas as partes do sistema, se não houver tempo para que o conhecimento seja fixado. Logo, após algum conteúdo ser dado, é fundamental que ele seja aplicado. Por exemplo, após o treinamento do cadastro de cliente, é importante que alguns clientes sejam cadastrados até que todos os aspectos do cadastro sejam fixado. E por aí vai. Envolvimento dos Sócios Um fator chave é que os proprietários estejam envolvidos na implantação. São eles que irão pagar pelo sistema e que irão ter os maiores benefícios da utilização do sistema. Relegar a tarefa exclusivamente aos colaboradores pode resultar num uso não adequado. A maioria dos colaboradores tendem a utilizar os sistemas de forma a não extrair todo o potencial, preferindo fazer as tarefas da maneira mais rápida possível, sem necessariamente ser a mais indicada. Logo, se pelos menos no momento da implantação, os proprietários estiverem envolvidos e cobrando os resultados, a tendênca do sucesso na implantação de um sistema será muito maior. Acompanhamento do Fornecedor Um bom fornecedor de software está comprometido a entregar valor aos seus clientes. Logo, ele é o maior interessado em que o sistema atenda às expectativas. Verifique se o fornecedor está acessível quando necessário, se possui um suporte que conhece do negócio e se de fato ele está interessado em resolver o problema, seja ouvindo e orientando e até mesmo promovendo mudanças no sistema. Alguns casos o fornecedor pode tomar ações pró-ativas. Ele pode identificar alguma utilização que não seja a ideal e entrar em contato para orientá-lo. Não deixe para Amanhã Uma das dicas importantes para se Obter Sucesso na Implantação de Um Sistema é não deixar para depois. O ideal é registrar as ações tão logo elas aconteçam! Quando a empresa deixa para registrar no dia seguinte, no final do dia, etc, as chances de erros aumentam muito. Geralmente o usuário anota em algum lugar ou, pior, guarda na memória e depois registra. Essa ação, além de aumentar significativamente as chances de erro, podem ir de encontro a alguns conceitos dos sistemas. Também irá passar uma impressão que o sistema exige muita atenção para ser alimentado, enquanto se fosse feito no momento da ação, seria uma ação rápida e assertiva. Conclusão Portanto, ao escolher um sistema, observe essas dicas e o sucesso com certeza irá ocorrer. O SistemaPET está atento a esses 5 fatores e está atento a entregar o melhor para seus clientes. Confira!
Cuidando do Resultado Financeiro Diariamente
Dados a Serem Apurados A Gestão de um Hotel de Animais ou mesmo um Banho e Tosa não é algo Simples!Uma boa gestão tem que cuidar de aspectos importantes como: Vendas diárias Pagamentos das Contas Entrada dos Recebíveis Gerir a Inadimplência… Essas informações vem de várias fontes, da operação de venda, relacionamento com o cliente, financeiro, etc. Mesmo que sejam executadas por poucas pessoas, geralmente cada atividade tem seu controle. Logo verificar todos esses itens com agilidade são de extrema importância para a saúde financeira da empresa. Essas informações devem ser consultadas diariamente pelo responsável e devem ser de fácil acesso pelo mesmo. Assim, o ganho de tempo será enorme! Acompanhando as Informações É muito comum o uso de anotações para apontar uma ou várias dessas atividades. Consequentemente, isso exige, ao final do dia, que o proprietário faça cálculos para apurar o resultado financeiro. Ou, pior, acabe não fazendo, preferindo acumular as atividades de um dia para o outro. Outro recurso muito utilizado são enormes e complexas planilhas de dados. Uma planilha bem desenvolvida ajuda muito a apurar resultados, mas a medida em que o tempo passa ela vai ganhando uma complexidade muito grande e torna-se cada vez mais difícil e sujeita a falhas. Impactos Sem a apuração rápida dessas informações, o proprietário fica incapaz de tomar ações necessárias para melhorar o desempenho de vendas ou reduzir custos com agilidade. Portanto, se a detecção dos indicadores demora, o prejuízo pode ser muito grande e irreversível. Prever com antecedência problemas no fluxo de caixa, permitirá ações preventivas e não somente ações corretivas. Muitas vezes essas ações são caras e não tendem a resultar em crescimento no médio prazo. Verificar se ações de vendas estão dando resultados diariamente vai permitir que elas sejam reforçadas e melhoradas a medida em que elas vão se desenvolvendo. Portanto, essa é uma das dicas para sucesso na implantação de Sistemas. Apurar as inadimplências rapidamente também poderá trazer uma agilidade maior no contato e a negociação com o cliente será mais fácil. Dessa forma evita-se problemas de cobrança futuros ou mesmo o crescimento da inadimplência com o cliente. Painel de Controle Ter as informações financeiras apuradas em um único painel de controle, com todas as informações já reunidas traz ao proprietário um enorme ganho de tempo para apurar os resultados diários. Se for necessário, o acesso aos dados detalhados deve ser rápido e sem sobressaltos. Assim ele pode verificar tanto os resultados gerais quanto os pontuais. Logo, controlar os resultados de seu Hotel Pet ou Banho & Tosa de forma adequada e com as ferramentas certas permitirá que o sucesso seja alcançado mais rapidamente. Além disso, permite se manter lá! O SistemaPET tem um Painel de Controle específico para o controle do resultado financeiro. É possível observar, num calendário, todos os resultados diários, resultados mensais, distribuição de receitas e custos, além de indicadores importantes. Confira!
Comissão no Banho e Tosa – Vale a Pena?
Desafio da Produtividade com a Comissão no Banho e Tosa Um dos grandes desafios de um Banho & Tosa é melhorar sua produtividade, ou seja, fazer mais serviços no menor tempo possível, sem perder a qualidade. Várias ações podem ser realizadas para atingir esse objetivos, entretanto vamos falar hoje na variável humana, ou seja, o banhista. Ter um bom banhista é fundamental para que se tenha uma boa produtividade. Às vezes o melhor banhista não é necessariamente o mais experiente, é o que faz o serviço de forma mais detalhada e cadenciada possível. Entretanto, como em qualquer atividade, a repetição do mesmo serviço é naturalmente exaustiva e alguns animais não ajudam muito. A tendência é que após poucas horas banhando os animais, a disposição tenda a diminuir. Vantagens Gratificar o banhista pode ser um incentivo ao banhista continuar num bom ritmo até mais tarde. É a chamada Comissão no Banho e Tosa. O próprio banhista se envolve com os ganhos da empresa nessa atividade. Quanto mais banhos efetuar ao longo do mês, maior será a remuneração ao longo do mês. Dias de baixo movimento serão sentidos por todos e o próprio banhista se sentirá envolvido a ajudar a vender mais os serviços. Nos dias de maior movimento, a motivação tenderá a se manter mais alta ao longo do dia, pois cada banho realizado, é mais no final do mês. O valor do salário fixo mensal pago pela empresa pode ser um pouco menor em comparação aos locais onde não existe comissão. Dessa forma os custos fixos podem ser menores. Se a quantidade de serviço for maior, o banhista poderá ganhar mais, entretanto se a quantidade de serviços cair, os custos da empresa também caem. Desvantagens O maior risco dessa abordagem é que o banhista conclua os banhos sem a qualidade necessária. Focando somente em ganhar a comissão no Banho e Tosa. Portanto é importante que alguém valide o processo no final. Dessa forma, em caso de necessidade de retoques, eles poderão ser feitos antes do cliente receber o animal. Outro aspecto é se o Banho & Tosa possui um número bom e regular de banhos oriundo de planos. Dessa forma não há muita variação na quantidade de banhos ao longo do tempo. Logo, como o ganho pode ser regular, o incentivo a produtividade acaba não dando muito resultado. Uma vez que a Comissão no Banho e Tosa se torna praticamente inalterada. Nos períodos de alta demanda, os banhistas ganham mais e se sente mais motivados. Entretanto, quando ocorrem baixas, a insatisfação pode aumentar. Ou mesmo quando é necessário contratar um novo banhista, o que acaba reduzindo os ganhos dos banhistas mais experientes. A longo prazo esse tipo de incentivo pode exaurir o banhista. Portanto avalie bem se não é interessante, após um período maior, remover a comissão e tentar manter um valor fixo e acompanhar a produtividade. Tão logo a empresa esteja financeiramente estável, manter um ritmo muito intenso de trabalho poderá baixar a qualidade do serviço ou provocar evasão dos colaboradores. Quando utilizar Empresas que estejam no início, que ainda não possuem uma base de clientes muito grande podem se utilizar da comissão no Banho e Tosa para reduzir os custos fixos. A medida em que fazem mais serviços, tanto a empresa quanto o banhistas ganham mais. Para novos banhistas contratados é possível, durante o período inicial, adotar uma abordagem de comissionamento. Dessa forma, até ele demonstrar um boa produtividade e qualidade do trabalho é possível trabalhar com a comissão no Banho e Tosa até atingir as metas de produtividade e qualidade. Outra abordagem é das empresas que desejam trabalhar de uma forma mais integrada com o colaborador. Sempre mantendo os aspectos negativos dessa abordagem sob controle. Dessa forma a coesão com a equipe pode ser muito interessante. Controle das Comissão no Banho e Tosa Para controlar essas comissões, é fundamental ter um bom sistema de gestão, como o SistemaPET, que permite controlar as comissões, tanto de serviços avulsos quanto no caso de clientes com planos. A transparência desses extratos é fundamental para que o colaborador tenha confiança no processo. Conclusão Cabe a cada Empresa avaliar os prós e contras do comissionamento e avaliar como extrair os melhores resultados da operação. Em alguns casos o comissionamento poderá dar um impulso grande. Já em outros poderá se tornar uma enorme dor de cabeça. Avalie com cuidado e com calma, levando em conta o tamanho da empresa, a cultura da empresa, os riscos e benefício e sucesso na decisão!
Plano Mensal x Pacote – Conheça Cada Abordagem
Plano x Pacote – O que são? Definir para seu DayCare ou Banho & Tosa um Plano Mensal ou um Pacote com uma quantidade de serviços pré-definida? Qual a melhor opção? Quais as vantagens de cada abordagem? Vamos abordar um pouco as vantagens e desvantagens de cada abordagem. Plano Mensal No plano mensal, o cliente geralmente define uma recorrência semanal da utilização do serviço. Por exemplo, toda segunda o animal irá usufrir do serviço, seja um dia na creche ou um banho! É a forma mais comum de venda de serviços. A grande vantagem é a previsibilidade. Tanto a Empresa, seja Hotel ou Banho & Tosa, sabe quando o animal virá e garante uma segurança financeira maior para a empresa. Dessa forma é possível estabelecer os custos e ganhos de forma mais estável. Outra vantagem é a possibilidade de manter um contato maior com o cliente. Pelo menos uma vez ao mês será possível conversar com o cliente e ter algum feedback dos serviços prestados. Pacote Outra opção comum é a venda antecipada de pacotes de serviços, sem a necessidade do estabelecimento de um agendamento prévio. Nesses pacotes o cliente paga, por exemplo, um quantidade de visitas à creche ou uma quantidade estabelecida de banhos. E posteriormente ele vai agendando os serviços até o saldo esgotar. Esse tipo de abordagem pode aplicado para clientes que não possuem uma regularidade nas atividades diárias. Que não tem uma agenda semana fixa. É possível estabelecer alguns restrições também, como, por exemplo, não contemplar algumas datas ou dias da semana. A grande vantagem dessa abordagem é que a empresa poderá vender uma quantidade grande de pacotes, em tese, até maior que a capacidade operacional do hotel ou do banho. A grande desvantagem é exatamente o risco de muitos agendarem para uma mesma data, o que iria exigir ações, por parte da empresa para atender aos clientes. Nesses casos não é possível não agendar o cliente, pois ele teria prioridade nos agendamento. Logo, é importante ter um plano de contingência na manga. Abordagem Mista Uma forma que pode ser interessante é ter uma abordagem dando a opção de Plano e Pacote. Entretanto, o Plano Mensal traz, sem dúvida, maiores benefícios. Mas, se houver uma possibilidade capacidade extra não contemplada, a venda de pacotes podem atrair novos clientes. Como já falamos, é muito importante conhecer o perfil do seu cliente, se houver espaço para um novo modelo de receita, aproveite! O SistemaPET poderá ajudá-lo a trabalhar com esse dois modelos simultaneamente ou de forma exclusiva. Confira!
Criador que Visa Lucro é Mau?
O que é o Lucro? Por definição o lucro é toda a vantagem ou ganho obtidos. No campo mais estrito da economia, é o retorno positivo de um investimento, deduzido dos gastos que este exigiu. Uma outra forma de ver é a recompensa obtida pelo risco do investimento. Baixos riscos, geralmente geram lucros pequenos, altos riscos podem gerar lucros maiores. Mas afinal, perseguir o lucro na criação de cães e gatos é algo realmente ruim? Lucro nos demais setores A busca constante pelo lucro é que move a economia para frente. O empreendedor se torna cada vez mais eficiente em busca de um lucro maior. A competição entre as empresas, visa sempre aumentar a lucratividade para quem investe no negócio. Se não fosse a busca pelo lucro, o empresário não iria buscar o crescimento. Logo, não iria contratar mais, comprar produtos e serviços de fornecedores, inovar os processo e produtos, etc. Quando o lucro deixou de ser pecado, permitiu que a revolução industrial ocorresse. Caso contrário ainda estaríamos na Idade Média perseguindo bruxas e em guerras constantes em busca de recursos. Portanto, o lucro, em si, é algo extremamente benéfico à sociedade. Criador Hobbista Alguns criadores possuem a atividade como hobby. Logo, possuem uma fonte de renda que sustenta a família e os animais. Dessa forma, a criação é um passatempo que se paga pelo prazer que a atividade proporciona. Esse comportamento permite que o criador seja um purista e a venda dos filhotes pode se tornar muito mais seletiva, pois de uma forma geral, a quantidade de filhotes é muito pequena. Dessa forma, embora o valor aplicado na criação possa ser muito alto, há de fato pouco risco envolvido. O criador já sabe que a criação se paga pelo prazer de criar e que ela dificilmente trará algum retorno financeiro. Criador Profissional Por outro lado, o criador profissional arrisca o futuro de sua familía na atividade. A atividade representa o sustento do dia a dia. E, como já vimos, tem muitos desafios. Não existe uma outra fonte de renda que sustente o negócio. Portanto, a venda recorrente dos animais é fundamental para que ele pague suas contas. O lucro obtido na criação deve ser equivalente ao risco que ele corre ao empreender. A gerar empregos, ao comprar os produtos, ao levar os animais ao veterinário, enfim, ao contribuir para o crescimento da sociedade. O que esse criador, em particular, deve é tratar a criação de forma profissional em todos os aspectos. Ao tratar de fato como uma empresa. Controlar seus custos, seus investimentos, etc. Somente assim ele poderá ter mais segurança na atividade. Maus Tratos x Custos Visar o lucro não tem absolutamente nada a ver com locais que praticam maus tratos. Se isso fosse verdade, não haveria abrigos de animais praticando tal crime. O mau trato é fruto de um dos 2 problemas: mau caráter ou falta de organização financeira. Ou o criador é mau caráter e não quer dar um tratamento adequado ao animal. Nesse caso pode ser um hobbista, um criador profissional ou mesmo ONG. Ou ele está completamente perdido na gestão financeira e acaba não tendo recursos para manter os animais bem cuidados e toma decisões ainda piores que prejudicam os animais e a ele mesmo. Visar o Lucro significa investir na saúde preventiva dos animais, afinal, cuidar de animais doentes custa muito caro. Visar o Lucro, significa fazer uma venda para o cliente certo. Afinal, receber filhotes ou adultos de volta é caro! Visar lucro significa dar uma ração de qualidade, que tenha uma boa relação custo/benefício. Enfim, visar o lucro talvez seja o caminho para uma criação com o melhor bem estar. Conclusão Portanto, seja um Hobbista ou um criador profissional, visar lucro não faz do criador um criador mau caráter. Assim como um criador mau caráter não necessariamente visa lucro. O Lucro na criação pet pode estimular o criador a ser cada vez melhor, seja no bem estar de seus animais, seja no suporte aos cliente e também na gestão administrativa da criação. Portanto, temos de parar de demonizar o criador que visa o lucro e sim combater o criador que é claramente um mau caráter.
