Coronavírus e Impactos no Mercado Pet
Como todos já sabem, o coronavírus ou COVID-19 está se espalhando pelo mundo e chegando ao Brasil. Hoje, quando esse artigo está sendo escrito (dia 12/03/20), estamos com dezenas de casos confirmados no Brasil e com os números aumentando diariamente. Além da China, a Itália praticamente fechou e outros países europeus estão começando a tomar medidas para mitigar (ou reduzir) o avanço da doença. As chances do Brasil começar a tomar medidas para começar a mitigar o avanço do vírus são enormes, mas como isso afeta o mercado pet? O Coronavírus COVID-19 O vírus é de fácil transmissão, sendo transmitido pelo ar e mucosas. Pode causar febre, dor de cabeça, coriza, etc.. sintomas de uma gripe comum. Entretanto ele pode ser muito agressivo nos pulmões, causar falta de ar e em alguns casos leva à morte. Embora a mortalidade dele não seja mais alta do que muitos outras doenças, segundo as estimativas publicadas, cerca de 20% dos infectados irão necessitar de atendimento hospitalar e até 5% poderão exigir internação séria. E é aí que está o problema. Os sistemas de saúde nacionais geralmente não suportam esse nível de necessidade em um curto período de tempo. Se você desejar saber mais sobre o vírus, recomendamos assistir aos vídeos do Átila, um biólogo com doutorado em virologia e com enorme conhecimento sobre o vírus. Siga os links: Vídeo 1 – Vídeo 2 – Vídeo 3 Fechamento Alguns governos estão ordenando o fechamento de comércios, empresas e escolas em vários locais do mundo. E há chances reais de algo semelhante acontecer em alguns locais por aqui (Rio, São Paulo,…). Muitas empresas passaram a orientar seus colaboradores a fazer o trabalho via home office, ou seja, de casa. Entretanto, com exceção de um pet shop, que pode vender via ecommerce, os serviços não poder ser feitos via home office. Embora os serviços pet geralmente necessitem de pouca interação com os proprietários, no caso de uma ordem de fechamento, não há muito o que fazer. Pet’s passam o Vírus ? Embora um cachorrinho tenha sido testado positivo para o Coronavírus COVID-19 na China, foi um caso isolado e não houve novos relatos. Logo, pressupõe alguma condição especial que esse animal tinha. Portanto, até o momento, não há transmissão dos cães para humanos. Outros pet’s não tem nenhum caso. Em termos gerais, animais não passam a doença para os humanos. Se preparando Não há muito o que a empresa pode fazer, a não ser tentar reforçar o caixa para aguentar um período em que você poderá ter que manter as portas fechadas. Algumas dicas: Avaliar novos investimentos: Equipamentos novos, reposição de estoques, contratações, etc, devem ser feitos com muita prudência ou mesmo evitados. Deve-se avaliar se esse investimento poderia fazer falta caso seja necessário manter a empresa fechada por um mês ou mais… Aumentar o Caixa: Procure aumentar ao máximo a taxa de ocupação dos serviços, se for o caso ganhar um pouco menos, mas ganhar para aumentar a reserva. Se necessário, faça promoções, venda antecipada de serviços, etc. Quanto mais venda tiver antes, melhor será o caixa para eventuais fechamentos. Seja mais agressivo para aumentar o caixa. Férias e Recessos: Não sabemos quais as condições em termos trabalhistas serão impostas nos fechamentos, mas dar o período de férias aos colaboradores pode minimizar o prejuízo. Mantenha as contas em dia: Tenha uma gestão eficiente, prevendo os custos dos próximos dias e meses, assim você poderá ter uma ideia do impacto com as portas fechadas. Converse com os Clientes: Informe os clientes quais serão os procedimentos em caso de fechamento compulsório. Como ficarão os planos ou pacotes, se haverá reposição, se serão paralisados, etc. E prepare-os informando-os que pode ser que seja necessário cancelar agendas de banhos, creches, etc. Prepare-se Algumas medidas que você pode tomar para evitar ou mitigar o contágio local: Disponibilizar álcool gel para os colaboradores e clientes. Dispensar colaboradores ao menor sinal de gripe, afinal é melhor dispensar um colaborador por um ou dois dias do que a equipe toda alguns dias depois. Busque fontes de informações seguras, recomendamos seguir o Átila, como é uma pessoa especializada na área, procura sempre trazer informações sérias. Além dos órgãos governamentais. Quanto mais preparado você estiver economicamente, mais forte você sairá ao final dessa crise e poderá se destacar da concorrência no período pós-pandemia. No mais vamos torcer para que a vacina contra o coronavírus seja desenvolvida logo e que os impactos dessa doença não sejam muito grande.
Transporte Terrestre de Filhotes
Como já falamos, a venda à distância é uma realidade para muitos criadores pelo Brasil. Além do Transporte Aéreo, que já falamos, houve um crescimento e profissionalização do Transporte Terrestre de Filhotes no país. Neste artigo iremos falar sobre algumas vantagens e risco que esse tipo de transporte possui Histórico Desde sempre o criador precisou transportar seus filhotes e animais pelo país para atender aos clientes ou mesmo para buscar novos animais. Entretanto, de poucos anos para cá, surgiram empresas e pessoas especializadas nessa atividades. Alguns handlers (apresentadores de cães) geralmente eram pessoas que, de acordo com a sua agenda de exposições, transportavam filhotes de criadores. Mas esse transporte era quase uma carona, pois, embora fosse cobrado, não era o objetivo principal do handler. Assim como não haviam rotas mais longas. Recentemente as companhias aérea impuseram uma série de restrições e exigências para transportar os filhotes, tornando o processo mais burocrático e caro. Além do mais, algumas chegaram a proibir o transporte de algumas raças. Essa dificuldade fomentou um novo ramo, ainda pequeno no Brasil, mas que vem crescendo, que é o transporte terrestre de filhotes profissional. Vantagens do Transporte Terrestre de Filhotes Uma vantagem do transporte terrestre de filhotes é que ele costuma ser mais abrangente em termos de coleta e entrega. É possível combinar com o transportador trabalhar porta a porta. Ou seja, ele busca o filhote com o criador e entrega direto ao cliente, onde quer que estejam. Outra vantagem é que ele é transportado por alguém que é especializado nesse tipo de transporte, logo, sabe como lidar com filhotes, conhece as necessidades, etc. É alguém que precisa que tudo ocorra bem para que o filhote chegue bem e saudável. Além disso, dependendo da rota pesquisada, é possível ter opções de prestadores de serviço, pois é cada vez mais comum esse tipo de serviço. Uma última vantagem de destaque é a flexibilidade. Por exemplo, um transporte dentro de um estado, que dificilmente seria feito por avião, pode ser feito de forma terrestre. Riscos Bem, embora existam muitos riscos, todos eles podem ser avaliados e mitigados. Vamos a eles. 1) Condições de Transporte Embora muitos transportadores possuam veículos próprios e adaptados, é muito importante que o criador conheça as condições do veículo. Se é climatizando, se a documentação está em dia, se a quantidade de cães está adequado, se eles vão com conforto, etc. Já houveram casos em que os animais contraíram ectoparasitas durante o transporte. Pois as condições do transporte eram precárias. Os filhotes iam amontoados. Por isso é fundamentar ver as condições do veículo quando o filhote deixar o local. 2) Seguro No transporte aéreo de filhotes, caso ocorra algum problema, existe um seguro que poderá cobrir eventuais problemas. Mesmo que nem sempre seja fácil obter alguma indenização, no caso do transporte terrestre de filhotes, não há seguro envolvido, além de um eventual seguro do veículo. Sem contar que deveria ser um seguro adequado para a atividade de transporte. Logo, em caso de problemas, o criador poderia ficar sem nenhuma forma de ressarcimento. 3) Documentação A documentação do transporte deve estar adequada também. Caso o transportador seja parado em fiscalizações inter-estaduais, ele terá a documentação do transporte? Ou poderá ser retido? Todos os filhotes estarão com carteira de vacinação e atestados de saúde? Existe uma documentação de recepção do animal e de entrega do animal? Não é incomum que o transportador não tenha nenhum documento para o cliente assinar que o filhote foi entregue, no máximo uma foto. Em caso de problemas, o ideal é que tenha uma assinatura do cliente e que o transportador seja rígido com o destinatário. Não entregando o filhote para outra pessoa que não seja o que o criador determinou. Rotas Alguns transportadores comunicam as rotas que irão fazer, por exemplo: saindo de Porto Alegre com destino a São Paulo. Logo, qualquer criador próximo à essa rota poderia solicitar o serviço. Em alguns casos o transportador faz a rota devido à uma necessidade de algum cliente em especial. Geralmente é necessário ficar atento às rotas com antecedência, pois, ao contrário do transporte aéreo, ainda não há transportador terrestre indo todo o dia para um determinado destino. Conclusão O transporte terrestre de filhotes é um segmento que está crescendo muito e tende a continuar esse crescimento nos próximo anos. Ter bons contatos de transportadores pode ser uma grande vantagem para o criador que deseja atuar em mercados cuja a logística é mais complexa. Mas não se esqueça de ficar muito atento aos riscos envolvidos para que o transporte não seja uma fonte de dor de cabeça. Tendo os cuidados necessário, o mercado se expande bastante e o transporte pode ser feito com muito conforto e qualidade para o filhote.
Transporte Aéreo de Filhotes
Transporte Aéreo de Filhotes A venda à distância é uma realidade para muitos criadores pelo Brasil. Geralmente se o criador possui uma criação diferenciada, se cria raças grandes ou raras, inevitavelmente irá necessitar de transporte para os filhotes. No passado a compra a distância era extremamente difícil e complexa. Encontrar um criador do filhote desejado era muito difícil. Era necessário comprar revistas especializadas e verificar os telefones dos anunciantes. Ver fotos dos filhotes então, era algo realmente difícil. Entretanto agora isso é algo extremamente natural e fácil. Todos os filhotes estão a um clique de distância para serem visualizados. Logo, o transporte se tornou algo vital para o criador aumentar sua área de abrangência. Dependendo da distância a ser transportada, o envio pode ser feito via terrestre ou via aérea. Nesse artigo vamos abordar o transporte aéreo. Portanto, é muito importante estar atento O que precisa para o Transporte Aéreo de Filhotes? No Brasil, no momento, temos 2 empresas aéreas que efetuam o transporte aéreo de filhotes: A Gollog e a Latam Cargo . A diferença é que a Gol não aceita animais braquicefálicos ( Animais de fucinho muito curto). Para se transportar animais é necessário uma caixa de transporte onde o animal tenha espaço para se mexer para os lados e erguer a cabeça por completo. A Caixa de Transporte por ser de Madeira, Fibra de Vidro ou Plástico. Mas deve suportar com tranquilidade o peso do animal. A carteira de Vacinação deve estar em dia conforme idade. Se tiver tomado a vacina de raiva, o transporte não pode ser feito antes de 30 dias após ela ter sido aplicada. Atestado de Saúde assinado por seu veterinário responsável e com no máximo 10 dias. O ideal é enviar os filhotes com as vacinas completas, entretanto, o mercado dificilmente aceita receber filhotes com mais idade. Procure sempre tentar enviar com no mínimo 2 doses de vacina. Se for animais de porte muito pequeno é bom dar uma dose de glicose ou uma colher de café de leite condensado ou mel. Para evitar crises de hipoglicemia. Se possível enviar água ou em potes na caixa de transporte ou em “mamadeiras de cães” presas nas caixas. Também deve-se evitar fraldas e papel picado. Colocar somente uma folha absorvível (como jornal). Cotação e Reserva É necessário ligar para a Companhia Aérea com, no mínimo, 2 dias úteis de antecedência para efetuar a reserva. Também é necessário estar com as dimensões da caixa de transporte e o peso aproximado com o filhote dentro. No momento do embarque, esse valor pode variar um pouco, mas, por incrível que pareça, geralmente sempre pra baixo. A não ser que você tenha enviado as informações erradas na hora da cotação. Recentemente a Latam padronizou os valores do transporte para, praticamente, uma taxa única. Isso facilita bastante o cálculo do envio, entretanto a taxa único ficou bem acima dos valores praticados anteriormente para o envio de filhotes pequenos. Outro aspecto importante é que algumas companhias aéreas possuem descontos para criadores afiliados a algumas entidades, como CBKC, ALKC, etc. Esses descontos não são permanentes, portanto fique atento quanto às parcerias e os prazos de vigência. Documentação Além da documentação já citada do animal, Carteira de Vacinação e Atestado de Saúde. Não esqueça de guardar os documentos de envio. Ali tem o número do conhecimento que deve ser informado ao cliente para que ele possa pegar o animal no destino. Esse documento deve ser guardado, pelo menos até o final do pagamento integral por parte do cliente, ainda mais se ele o realizou por parcelamento no cartão de crédito. A Viagem Geralmente as companhias solicitam que o par ao transporte aéreo de filhotes o animal esteja de 2 a 4 horas antes do embarque no local de despacho. Isso não quer dizer que ele precise ficar dentro da caixa de transporte. Quanto maior o aeroporto, mais rígido eles são nesse quesito. Entretanto em alguns aeroportos menores, o animal pode ficar fora da caixa até que o atendente faça toda a documentação. Sempre procure dar extrema prioridade por vôos diretos. Alguns criadores não enviam animais quando há escalas, pois vários problemas já ocorreram. Desde perda do animal, cancelamento do voo, embarque errado, esquecimento de embarque, etc. Portanto, se o criador enviar com conexão, uma boa dica é tentar o contato do pessoal de terra do aeroporto de conexão. Assim que o voo chegar, dar uma ligada, falar com alguém, etc. Geralmente deixo o pessoal “mais ligado” e o criador fica mais tranquilo. Outro aspecto é o horário do voo. Alguns locais do país são bem quentes. Logo, tente adequar o horário do voo para horários mais amenos, desde que adequados aos horários de funcionamento da origem e do destinho do filhote. Dentro do avião geralmente é a parte mais tranquila do voo. O animal vai em uma área climatizada e pressurizada. Logo, nesse momento ele tende a ir mais sossegado. Caixa de Transporte Como já mencionamos, a Caixa de Transporte deve ser forte e do tamanho adequado ao filhote, mas o que fazer com ela depois do envio. Alguns criadores embutem o valor da caixa de transporte no frete, alguns absorvem esse valor, dependendo do valor e do preço. Outras práticas comuns são o envio, pelo cliente, da caixa de transporte. O cliente recebe a caixa, desmonta e envia de volta, usando o meio que ele achar melhor (correios, cia. aérea, transportadora, ônibus, etc). Alguns criador cobram um valor extra no frete até a caixa retornar e depois devolvem o valor ao cliente. Chegada Assim que o animal chegar, o ideal é orientar o cliente que ele seja liberado da caixa somente em um local controlado. Afinal ele estará cansado da viagem e, provavelmente, ainda sem o protocolo vacina completo. Também é importante reforçar que o filhote passou por um estresse, está em um local diferente com pessoas diferentes. Logo é muito importante deixá-lo se adaptar sem muita pressão. Deixe que o filhote tome a iniciativa de se aproximar, no momento
Parcerias de sucesso!
É muito comum que no ramo pet, o empreendedor ver outros serviços como um oportunidade a ser explorada. O Hotel e Banho, pensa logo em adicionar um serviço de Banho, um Banho com espaço, pensa num Day Care, a inclusão de uma clinica veterinária também pode passar pela cabeça, mas vale a pena investir ou o melhor é fazer parcerias? Já falamos sobre diversificação com produtos, logo, nesse artigo vamos nos focar na diversificação de serviços. Confira como adotar a melhor escolha para seu negócio! Infraestrutura Todos sabem que para cada tipo de serviço há um espaço diferente.Para os Banho & Tosas temos locais para o banho, mesas para tosa, sobradores, etc. Já um Hotel ou Daycare para animais será muito distinto, teremos um espaço mais aberto, com pátio, distrações, dormitórios e por ai vai. Olhando por este lado, o investimento no local poderá ser alta para deixá-lo adequado para operar outro tipo de serviço. Ao invés de efetuar uma ampliação de quartos, por exemplo, seria necessário preparar uma sala de banho ou vice-versa. Da mesma forma permitir a instalação de uma clínica veterinária no ambiente pode exigir equipamentos e infraestruturas adequadas e específicas. Investimento e Colaboradores Certamente, além de serviços diferentes possuírem infraestruturas diferentes, a mão de obra acaba também tendo características diferentes. Para um Hotel ou Creche, são necessários monitores, que possuem certas habilidades, remunerações e conhecimentos muito distintos de banhistas ou tosadores que, por sua vez, também diferem muito de médicos veterinários. Logo, ao ampliar para mais serviços, o empreendedor deverá lidar de uma nova forma para cada tipo de colaborador. Analisando as Possibilidades Entretanto, se você tem disposição para investir nessas mudanças para ter dentro da sua própria empresa o serviço desejado, fique atento que cada negócio tem suas próprias características! O marketing de um Banho & Tosa é diferente do marketing de uma Clínica que por sua vez é diferente de um Hotel ou Creche. Os Planos ou Pacotes são diferentes. Geralmente o plano de um daycare é por visita na semana e de um banho e tosa é por quantidade de saldos. Logo, ao investir em outro negócio, fique atento aos indicadores individuais de cada negócio. Parcerias Analisando esta questão, se duas ou mais empresas gostariam de investir em outro serviço mas não estão confiantes de seu resultado, por que não formar um parceria entre elas? Colocando neste ponto a troca de favores, poderá acabar beneficiando ambos negócios. Sem mudar seu local de trabalho ou ter tanto investimento com colaboradores. A troca de divulgação dos serviços de uma empresa para outra será uma ótima saída. Por exemplo, se o pet fica hospedado em seu hotel, ele poderá ter benefícios de seus parceiros, como desconto em um banho ou atendimento veterinário e vice e versa. Dessa forma além de aumentar a popularidade e os laços do serviço pet as chances dos dois lados saírem ganhando são altas. Diferente de ter os diversos serviços em uma empresa só, o que pode nem sempre gerar um bom lucro para todos os serviços oferecidos. As parcerias podem inicialmente começar somente com um desconto na prestação de serviços de outro lugar e evoluir até um pagamento consolidado em um único local. Obviamente o nível de serviço e atenção ao cliente deve ser compatível com o que você opera, pois em casos de problemas, a solução deve ser semelhante ao que você faria. Conclusão Ao se optar por qualquer uma das opções, haverá prós e contras. Havendo espaço, disposição e recursos, ter tudo em um local tende a garantir mais estabilidade. Entretanto montando parcerias de sucesso, cada negócio poderá se especializar ainda mais no seu ramo e trazer benefícios a todos. Se você está procurando diversificar seu trabalho, será necessário olhar os dois lados de suas escolhas e é claro mesmo com essas duas possibilidades, a gestão dos serviços será sempre indispensável.
Automatização da Cobrança ao Cliente
Não é incomum encontrar Hotéis ou Banho e Tosas que estão tão envolvidos com o dia a dia das operações que chegam a esquecer de cobrar os planos recorrentes dos clientes! A cobrança dos planos é algo que demanda um tempo significativo da empresa. Pois envolve uma quantidade de etapas significativas. Vamos falar um pouco sobre cada uma das etapas e como solucionar esse difícil trabalho. Faturamento Faturamento é o momento em que a empresa gera a dívida do cliente para com o hotel ou banho e tosa. Nesse momento é que é apurado o quanto o cliente deve. Não é incomum que, além do plano mensal recorrente, ele tenha adicionado outros serviços ou produtos ao longo do mês que também devem ser faturados junto com o plano. Além disso, cada cliente tem uma data preferível para realizar o pagamento. Logo, o processo de levantar todos os serviços devidos, de cada cliente acaba levando algumas horas todos os dias. Comunicando e Cobrando O segundo passo é efetivamente comunicar ao cliente os valores pendentes com o devido extrato. Ou seja, de fato efetuar a cobrança ao cliente. Aqui, em muitos casos, a empresa não envia uma notificação, seja por mensagem ou e-mail e acaba por ficar ficar aguardando que ele apareça para que a cobrança seja feita. O problema é que nem sempre o cliente aparece com frequência ou no dia aguardado. Sem contar que as opções de pagamento acabam sendo físicas ou de difícil operação. Formas de Pagamento As maquininhas de cartão são uma ótima opção, pois estão com taxas baixas. Mas exige a presença física do cliente. O envio de boletos pelos bancos acabam necessitando de um processo manual e geralmente são caros. Pois cada operação é paga, mesmo que o cliente não pague por boleto. Depósitos Bancários geralmente são uma ótima solução. Mas, a empresa deverá ter várias contas em vários bancos ou irá exigir que o cliente faça um TED ou vá ao banco que a empresa tenha conta. Além disso exige o envio do comprovante por parte do cliente, o que pode ser um incômodo. Conciliação Outra grande fonte de trabalho para a empresa no processo de cobrança ao cliente é confirmar que ele pagou! Cada forma de pagamento exige um processo de conferência. Portanto, se a empresa cobra o cliente com várias fontes (cobrança pelo banho, cartão pela operadora, depósito em bancos,…) irá ter de olhar diariamente cada uma dessas fontes de receitas e identificar o cliente que efetuou o pagamento. Portanto, é mais uma atividade que irá consumir um tempo significativo da empresa para conferir os pagamentos. Conclusão Portanto, mesmo uma empresa pequena, com uma quantidade pequena de cliente irá investir uma quantidade de tempo e recursos para administrar a cobrança ao cliente. Solução O SistemaPet desenvolveu uma ferramenta que permite automatizar todo o processo de cobrança, desde o faturamento recorrente, passando pela cobrança unificada, comunicação ao cliente até a conciliação. Faturamento Basta a empresa definir, por padrão o tempo de antecedência que faz o faturamento, que o SistemaPet irá gerar as faturas dos planos com o tempo devido. Aliado a isso, irá juntar com as faturas já geradas por outros produtos e serviços ao longo do mês. Comunicação ao Cliente Automaticamente irá comunicar ao cliente, através do Telegram, com um Bot que a empresa mesmo pode criar. Na comunicação irá um link onde o cliente poderá visualizar sua fatura completa! Formas de Pagamento Aliado a isso, o cliente poderá optar pela forma de pagamento que ele desejar, pagamento por cartão de crédito ou se ele desejar, emissão de um boleto bancário. Ainda é possível visualizar a conta bancária e enviar o comprovante pela mesma ferramenta. Caso o cliente deseje e seja do interesse da empresa dar essa opção. No dia do vencimento do boleto, o SistemaPet envia uma mensagem, novamente via Telegram, lembrando sobre o vencimento da fatura. Caso ela não tenha sido registrada ainda. Conciliação A conciliação do cartão e de boleto ocorre de forma automática, assim que dinheiro é depositado na conta da empresa. Não é necessário que a empresa faça nenhuma ação, pois o dinheiro é depositado automaticamente na conta informada. Nos casos de problemas, a empresa é comunicada pra que tome as devidas ações. O alerta de fatura não paga ou título não baixado irá ser acionado e as medidas adequadas poderão ser tomadas. Ganhos Com a automatização, a empresa terá mais tempo para focar em áreas que possam trazer mais recursos e melhorar o desempenho. O cliente terá benefícios de receber as faturas em casa ou onde estiver e retira da obrigatoriedade de ir à empresa em alguma data determinada. Portanto não perca mais tempo, acesse e assine agora o SistemaPet e ganhe muito tempo!
Revenda de Cães, Vale a Pena?
A revenda de cães é uma atividade praticada por muitas pessoas que não tem necessariamente um plantel, querem ajudar seus amigos criadores a vender os filhotes em troca de uma comissão ou querem colocar os filhotes como uma opção a mais na sua loja. Será que essa prática vale a pena? Desafios na Revenda O maior desafio da revenda de cães é a dependência de terceiros. Quando um criador está sem filhotes, pode demorar para ter de novo, então o revendedor tem que procurar outra parceria para vender pois o revendedor precisa ganhar dinheiro. Atrelado a isso, qualquer problema que o filhote venha a apresentar, o revendedor estará na linha de frente da responsabilidade. Sem contar também, que muitas revendas realizam vendas sem a assinatura de contratos ou emissão de documentos fiscais. Os Benefícios Mas no contraponto, há muitos benefícios nessa prática. Um exemplo é o custo zero com plantel, algumas preocupações rotineiras como os partos, acasalamentos ou inseminações e perdas de ninhadas não se fazem presente. Além disso, não existem custos adicionais com veterinário, vermífugos e outros, economizando tempo e dinheiro. O foco da revenda se torna exclusivamente o marketing e vendas. Dessa forma os criadores se preocupam com a manutenção do plantel, planejamento de ninhadas, etc. O manejo em geral. Resistência Uma revenda de Cães geralmente não são muito bem vistas por muitos criadores, pois de uma forma geral elas não tem uma conexão muito forte com o filhote e o objetivo se torna claramente a comercialização dos animais. Infelizmente muitas revendas não tem as condições adequadas para os filhotes, por outro lado eles tendem a ficar pouco tempo, pois a quantidade de vendas é maior o dificilmente o filhote passa várias semanas no local. Entretanto, existem muitas revendas que atendem a requisitos de bem estar. Propiciam aos filhotes um local confortável e saudável e pode ser uma boa opção para os criadores que não gostam do processo de marketing e venda. Conclusão Em suma, se você deseja trabalhar com cães, mas não tem poder monetário pra investir em um plantel, pode ser uma boa ideia para você. Mas lembre-se que deverá investir em marketing e vendas. Porém, se tiver condições, a criação é algo considerável, pois estruturar o plantel e aperfeiçoar a raça é extremamente prazeroso.
Treinamento de colaboradores? Saiba já como fazer!
Você já pensou em como facilitar o treinamento do seu colaborador? Ou melhor, em como documentar todo processo para não perder nada e ainda guardar as informações para casos de troca de colaborador? Bom, se você se perguntou alguma vez como fazer esse processo, fique ligado. Iremos lhe mostrar a melhor maneira para se organizar quando o assunto é treinamento dos colaboradores! Conhecendo o Dia a Dia Primeiramente, a tarefa mais importante a ser executada será a análise. Ela quem indicará a você quais serão as atividades de maior prioridade do colaborador, além das atividades de emergência que poderão ocorrer. Para realizar o registro dessas atividades precisaremos criar um check list.Você irá categorizar as atividades com suas respectivas importâncias, quais serão mais frequentes e as de casos raros ou emergências. Dessa forma você conseguirá documentar tudo e criar uma listagem de ações que aquele colaborador irá tomar em cada atividade. Elaborando Manual de Atividades Em segundo lugar, após listar todas atividades a serem feitas, será necessário fazer uma espécie de manual que o colaborador precisara seguir em casos de atividades de segundo plano. Na maioria dos casos o indicado é que seu colaborador esteja ciente das atividades principais e deve conhecê-las de cor, mas é claro que isso levará um certo tempo. Já as atividade menos ocorridas poderão ficar apenas no papel sem a necessidade de um maior estudo sobre. Organizando os Documentos Quase tão importante quanto fazer a listagem do necessário para se ambientar nos afazeres diários, será a organização dessas informações. Para isso o indicado é categorizar cada tipo de atividade e fazer os check lists de forma mais detalhada e simples possível. Além de facilitar na leitura, na hora de memorizar, frases simples serão digeridas mais fácil e da mesma forma serem memorizadas de forma mais rápida. Os documentos devem ser de fácil e rápido acesso. Logo, os principais procedimentos podem estar impressos e disponíveis em lugares visíveis. Hora de por a mão na massa Por fim, a única tarefa será indicar cada check list na mão de cada colaborador capacitado para as atividades previstas.Nessa etapa é importante avaliar e separar quem fará o quê, para que não aja mistura de atividades e um acabar sem nenhuma. Organizando de forma que todos consigam realizar as tarefas sem deixar atividades para o próximo dia, pois caso aconteça poderá complicar na rotina do estabelecimento e talvez o trabalho de outros colaboradores. Conclusão Nessas horas a troca de conhecimento de forma organizada, facilitará tanto o aprendizado do colaborador, quanto seu trabalho de ensiná-los. Se um colaborador deixar a empresa, o impacto da saída será minimizado e o tempo necessário de treinamento do novo colaborador será reduzido. Lembre-se que na hora de fazer todos os registros de atividades, como check ins e check outs feitos no dia, registro e de pagamentos, um bom software de gestão fará toda diferença. Para ver esses resultados, garanta já o seu teste no SitemaPET acessando sistemapet.com!
Como Calcular o Valor do Plano Semanal
Uma prática comum aos Day Cares ou Creches é ter um plano semanal com várias opções de visitas para seus clientes. Esses planos podem ter várias características diferentes, umas com mais ou menos vantagens. Vamos falar a respeito de como calcular o valor de planos onde o cliente pode ir uma quantidade pré-definida semanalmente, mas paga mensalmente. Uma das maiores dificuldades desse plano é estabelecer o valor mensal que o cliente deverá pagar. Logo esperamos poder ajudar o DayCare a estabelecer esse valor. Regularidade Quando um cliente busca por um plano semanal com pagamento mensal, deseja regularidade no seu pagamento. Portanto, se o DayCare consegue proporcionar essa regularidade, ela irá contribuir para manter o seu cliente. Alguns planos são contabilizados pela quantidade de determinados dias no mês, por exemplo, quantas segundas-feiras houveram no mês, 4 ou 5. E esse valor poderá variar. O cliente pode pagar em um mês, um valor, e em outro mês, outro valor. Isso exige que o DayCare tenha de justificar esses pagamentos alegando diferenças de semana nos meses. Além de acabar com a previsibilidade do cliente. Fórmula para Plano Semanal O ideal é que o valor seja fixo, assim como funciona na maioria dos negócios em que existe recorrência de pagamento (academias, escolas, etc.) A forma de calcular o valor mensal em que, na média, o Daycare não teria prejuízo é simples. Basta multiplicar o valor da diária por 52 (semanas no ano) e dividir por 12 (meses no ano). Vamos usar um exemplo abaixo para explicar melhor. Digamos que um determinado DayCare cobre R$ 50 cada diária. Então se o cliente assinar um plano de DayCare 1x por semana, qual seria o valor mensal que ele iria pagar? Digamos que o DayCare conceda um desconto de, por exemplo, 10% no total. Logo, o valor mensal do plano será de R$ 50,00 x 52 semanas / 12 meses = 216,66. Aplicando o 10% de desconto, ficará R$ 195 por mês! Ok, mas e se o cliente optar por 2x ou 3x de DayCare como plano semanal? Como fazer? Basta multiplicar o valor da diária (50,00 do nosso exemplo) pelas x vezes por semana. Depois multiplicar pelas 52 semanas e dividir pelos 12 meses para conseguir o valor mensal desse plano. Resumindo, para um plano de DayCare 2x: R$ 50,00 x 2 (por semana) x 52 (semanas no ano) / 12 (meses) = 433,33. Aplicando o 10% de desconto, ficará R$ 390,00 por mês! E assim por diante! Num mês em que houver 4 segundas feiras no mês, por exemplo, a percepção de desconto poderá ser menor. Por outro lado, em um mês de 5 segundas feiras, a percepção será de um grande desconto. Entretanto, na verdade, o valor anual pago, na média, é o prometido, 10% de desconto. Fidelidade Para efetuar com maior segurança o ideal é que haja no mínimo um plano de fidelidade por parte do cliente. Dessa forma é possível garantir que eventuais distorções ocorram. Como o ano tem 52 semanas, o ideal é que os planos sejam de 3, 6 ou 12 meses. Dessa forma a quantidade de semanas resultantes é um número inteiro, ou seja, 13, 26 e 52 semanas. Calculadora Calcular Valor Mensalidade: Utilize nossa Calculadora para descobrir quanto você deve cobrar pelo Plano.Informe o Valor Avulso do Serviço, quantas vezes deverá ir na semana, quantos meses o contrato de fidelidade deve ter e o desconto a ser aplicado no plano e clique Calcular. Forma de Anunciar Um das causas do problema é como o DayCare anuncia o plano. Quando é anunciado que o cliente ganha 10% de desconto para quem assinar o plano, o cliente fara a conta simples. Se ele paga R$ 50 para um dia, ele vai querer pagar R$ 45, certo? Logo, em um mês de 4 semanas, serão R$ 180! É aí que, geralmente, mora o problema. Como já vimos, nem sempre o mês tem 4 semanas, alguns tem 5… Outra foram de anunciar é dizendo o valor do serviço individualmente, por exemplo, no plano X, diária a partir de determinado valor. Dessa forma é possível dar destaque ao valor unitário da diária, mesmo que a quantidade de vezes não corresponda exatamente ao total do mês. O ideal é o informar que além do desconto, o valor será fixo mensalmente, não importando quantos dias da semana haverá no mês. Ele sempre pagará o mesmo valor por mês. De fato, ao longo do ano, ele irá pagar , em média, sempre R$ 45 por visita. Isso facilita em muito a cobrança, pois não tem que fazer cálculos diversos a cada mês para os clientes de planos e não há necessidade de eventuais justificativas para os clientes. Efetuando a Mudança Algumas empresas poderão ficar receosas para efetuar a mudança, afinal, anunciar o plano pode ficar maior do que a concorrência ou ficará mais caro do que nos meses de 4 semanas. O ideal é, no início, dar as 2 opções para o cliente, o pagamento fixo ou variável. Explicando para ele que não muda nada no final. Ou você pode aumentar um pouco o desconto no fixo, uma vez que o custo operacional será menor. A melhor forma de descobrir, como já falamos é conversando com o cliente e tendo um bom feedback. Conclusão O SistemaPET está totalmente apto à gestão de qualquer plano semanal com pagamento mensal! Dessa forma tanto o DayCare quanto o cliente terão maior previsibilidade nas transações. E assim, evitará, por parte de ambos, uma eventual fonte de dor de cabeça. Com certeza seu cliente ficará mais feliz quando ele puder ter maior previsibilidade dos valores. Conte com o SistemaPET para lhe ajudar nisso!
Antecipação de Recebíveis, Vale a Pena?
Você sabe o que é a antecipação de recebíveis? Ou sabe suas vantagens e como usa-lá da maneira correta? Mostraremos os benefícios da antecipação, deixando o empréstimo de lado e usufruindo dos bens de sua própria empresa! O Que é e para que Serve? A antecipação de recebíveis ocorre quando a empresa tem valores a receber, geralmente da operadora do cartão de crédito, e decide antecipar o valor que iria ser pago dali a um ou mais meses. Com já mencionamos no artigo sobre o controle das contas. É importante saber os conceitos das datas para que você saiba se necessitará ou não antecipar os recebíveis. Diferente do empréstimo normal, esse dinheiro está garantido por uma dívida de baixo risco, portanto tende a ter juros muito menores que um empréstimo normal. Vamos imaginar que você precisar pagar as contas de sua empresa e se depara com um caixa que poderá não cobrir essas obrigações. Por outro lado, acabou fazendo muitas vendas a prazo, ou seja no cartão, mas só irá receber este dinheiro numa certa data futura. Você pode acionar a operadora e faz a contratação da antecipação de recebíveis. Dessa forma o dinheiro que iria ser depositado dali a alguns meses, é depositado em pouco tempo. Entretanto, é necessário verificar as taxas aplicadas para a operação. Antes de começar a antecipação vai ser necessário fazer um bom planejamento de seu caixa. Nessas horas um sistema de gestão irá ser essencial! Ter um boa organização financeira vai lhe ajudar a ter um controle do seu capital. Deste modo irá conseguir saber a quantidade que deve antecipar e sem riscos de precisar deste capital futuramente. Tendo também um melhor desempenho de sua Empresa. Vantagens Como já mencionamos anteriormente, os juros menores serão com toda certeza uma grande vantagem. Portanto a empresa acaba também evitando os empréstimos e financiamentos mais caros. Sendo a contratação da antecipação de recebíveis muito mais rápida e ágil, sem toda aquela burocracia. Além disso fechar negócios com prazos maiores será muito mais fácil, sem correr riscos de a venda possa não recompensar seus gastos. A diminuição de inadimplência será um ótimo fator, pois você está recebendo um capital que de certa forma já é seu só que numa data menor do que a original. Cuidados A antecipação de recebíveis pode ser uma grande mão na roda, mas não conte sempre com ela. Afinal os juros embutidos, no Brasil, são sempre altos, incluindo essas operações. A dica é usar como válvula de escape nos momentos mais difíceis, sempre tenha um controle das contas de seu Banho&Tosa ou Hotel/DayCare, pois dessa forma as chances de de sua empresa crescer de um jeito saudável sem complicações será muito maior. O ideal é sempre ter recursos disponíveis para rodar a empresa um ou dois meses sem que seja necessário fazer nenhuma antecipação de recebíveis. Dessa forma a necessidade de pagar juros reduz drasticamente. O SistemaPET pode lhe ajudar a ter esse controle de seus serviços, clientes e o mais importante, seu caixa! Faça seu teste e confira.
Google Meu Negócio no Mercado Pet
Ser visto como primeiro nas pesquisas realmente é algo que qualquer empresário gostaria. Você conhece algum meio de fazer isso se tornar real? Pois iremos lhe mostrar o Google Meu Negócio. Uma ferramenta grátis onde você pode conseguir uma ótima exposição nas páginas de pesquisa do Google e do Maps! O que é Google Meu Negócio? Em primeiro lugar precisamos saber de fato o que é antes de utilizá-la. O Google Meu Negócio é uma ferramenta onde será feito o cadastro de sua empresa para poder obter as informações necessárias para seja possível encontrá-lo mais facilmente nas pesquisas Em suma, quanto mais dados você colocar, maior será seu desempenho e com isso você conseguirá aparecer não só pelo nome da empresa mas também por produtos e serviços que você oferece, e em buscas por localização geográfica. Como posso usufruir deste benefício ? Não sendo só uma forma de exibição da sua empresa, pode também ser um incrível canal de comunicação com seus clientes. Eles possibilitaram que os clientes sigam o seu negócio fazendo com que realmente se torne numa rede social da empresa e seus clientes. Portanto tendo em vista um bom planejamento, sem gastos você consegue ir longe. Lembre-se quanto mais informações você coloca maiores serão as chances de que entre os resultados de pesquisa você seja o primeiro. Além disso tudo poderá ser criado um site com configurações básicas, podendo quebrar um galho para quem ainda está em fase de desenvolvimento. Escrever artigos também será uma oportunidade que o Google Meu Negócio agrega, e uma coisa realmente importante é que quanto maior a frequência melhor, uma vez por semana seria o ideal. Atualizar sempre as fotos com toda certeza é uma ótima jogada, pois o cliente poderá ver onde seu animal está sendo levado deste modo o cliente adere muito mais confiança na hora de escolher o serviço. Google Meu Negócio no Mercado Pet De uma forma geral, os clientes no Mercado Pet moram relativamente próximos ao estabelecimento. O mercado acaba sendo bem regionalizado. O Google Meu Negócio permitirá que você se destaque e seja rapidamente encontrado por esses clientes e será possível exibir as informações mais relevantes que estimulam o contato com a empresa. Ela irá impulsionar sua visualização pela localidade, portanto para um novo negócio local isso será perfeito não é mesmo? Divulgando eficientemente sua localização, produtos ou serviços você consegue ser achado de outras maneiras com combinações de palavras chaves diversas. Deste modo poder se destacar da concorrência, sendo um gatilho e tanto para sua empresa, podendo ter os resultados esperados e a satisfação do seu negócio. Conclusão Portanto não perca tempo, se você ainda não tem o Google Meu Negócio, crie logo sua conta e comece a usufruir dos benefícios de ser rapidamente encontrado pelo seu cliente! Com a ajuda do SistemaPET você também pode fazer sua empresa crescer, faça o teste!
