Conhecendo seu Cliente
Conquistar um cliente é uma tarefa árdua para qualquer empresa, ainda mais num ramo concorrido como o ramo Pet. Já passamos 10 dicas para ajudá-lo a ter mais e mais clientes! Entretanto, uma vez conquistado, conhecer o máximo possível do cliente só vai trazer benefícios à empresa. Não é incomum que alguns hotéis, banho e tosas e mesmo clínicas não tenham muitas informações a respeito de seus clientes. Riscos da Falta de Informação Em alguns casos, sabe-se só o nome do cliente e dados como telefone e e-mail. E quando existem, estão em fichas ou, pior, em caderninhos anotados em algum lugar! Logo, quando problemas ocorrem, não há como localizar rapidamente o cliente para informá-los do ocorrido. Nem mesmo solicitar orientações com rapidez. Outro problema comum é ter atitudes pró-ativas, sendo para informar o vencimento das medicações ou vacinas ou para eventuais promoções. Captando Informações Um bom processo de aquisição de informações é fundamental para que a empresa consiga localizar o cliente ou outros responsáveis de maneira rápida e eficiente. O primeiro passo é ter um Sistema de Gestão para registrar essa informações. Um bom Sistema de Gestão vai permitir um rápido acesso às informações dos clientes e concentrá-las todas num só lugar. Caso o cliente contrate um plano, seja de banho, seja de creche ou mesmo um pacote pré-pago do hotel, aproveite a oportunidade! Ao redigir o contrato, para capturar informações fundamentais do cliente. Outro segredo é registrar os dados rapidamente no sistema de gestão. Assim, caso o cliente não tenha uma letra legível, quem estiver digitando as informações poderá rapidamente sanar eventauis dúvidas. O ideal seria que o próprio cliente cadastrasse as informações. Dados Importantes Hoje em dia, com as regulamentações novas para emissão de boletos, por exemplo, tornou-se necessário a captura do CPF do cliente. Outra informação importante é o email e o telefone. Além de ferramentas fundamentais para contato, torna-se uma ferramenta fundamental de marketing. Mas lembre-se que o cliente deve permitir que a empresa entre em contato com ele para enviar informações. Ter contatos complementares, incluindo outras pessoas, também é muito importante para um rápido contato em caso de emergências ou mesmo quando não se consegue contato com o tutor principal. Conheça Um, Conheça Todos Outro aspecto importante de ter os dados cadastrados, é que com eles, a empresa poderá conseguir traçar um perfil do seu tipo de cliente. Poderá responder perguntas como: Onde seus clientes moram? Qual o sexo do cliente? Onde eles nos Encontram? Conhecendo o perfil do cliente, o esforço de marketing será muito mais eficiente. Se a maioria dos cliente morar em um bairro, por exemplo, será possível direcionar o marketing para aquele bairro em especial. Se a maioria dos clientes for do sexo feminino, poderá ainda direcionar mais ainda para que elas vejam os anúncios. Conclusão Logo, se você ainda não conhece bem seus clientes, está na hora de lançar um programa de recadastro! Conhecer o seu cliente só tratá benefícios para a empresa. O SistemaPet possui um cadastro muito completo para cadastrar os clientes. Ainda permite que cada empresa envie um link para os clientes cadastrarem seus próprios dados e dados de seus animais. Confira
Pet Shop no Hotel&DayCare ou Banho&Tosa Vale a Pena?
É muito comum um Banho&Tosa ou um Hotel&DayCare ter um pequeno estoque de produtos para vendas ocasionais. Mas vale a pena? Alguns clientes necessitam, ocasionalmente, comprar alguns produtos para seus pet`s (ração, roupinhas, caminhas,…) e o empresário tende a ver como uma oportunidade de ganhar um dinheirinho. É muito comum as pessoas confundirem Pet Shop com Banho&Tosa ou com um Hotel&DayCare , pois ambos trabalham para o mesmo cliente, os animais e seus donos. Mas são negócios completamente diferentes. Estoque é dinheiro! Um Hotel&DayCare ou Banho&Tosa trabalha com serviços. Logo, tem uma relação com o cliente completamente diferente. O Pet shop trabalha com produtos. Isso por si só gera indicadores, estratégia de marketing, fluxos financeiros completamente distintos. Quem está acostumado a administrar uma empresa de serviços tende a ter margens menores e ao ver as margens de produtos, tende a achar que vale a pena! O que nem sempre é verdade! Comprar produtos para revender é “estocar dinheiro”! Aquele dinheiro vai ficar parado ali, em forma de produto, até alguém comprá-lo! Se o foco da empresa não for a venda do produto, ele pode ficar por muito tempo sem gerar o lucro! Produtos com data de validade (rações, medicamento, etc) são ainda mais complicados. É necessário controlar isso sob o risco de ser multado por manter produtos vencidos na prateleira. Garantias Outro detalhe é que o vendedor deve dar garantia do produto vendido. Se, por exemplo, uma caminha sofreu algum dano por estar tempo demais no mostruário, caberá a empresa providenciar outra ou devolver o dinheiro. Logo, todo o lucro se vai rapidamente e se torna prejuízo. Como Vender Produtos? Existem algumas opções que permitem ao Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ganhar um dinheirinho com produtos. Ração Se a empresa for um Hotel&DayCare, ele geralmente necessita comprar rações para consumo próprio. Logo, essa venda ocasional pode ser feita. Desde que a empresa esteja habilitada para a venda de produtos. Nesses casos, se não houver venda, o próprio hotel pode consumir o produto. A ração também pode ser vendida mensalmente. Como na maioria dos casos de creches ou Banho&Tosa o cliente vai recorrentemente. Então é possível enviar um produto de consumo mensal previsto, como um saco de ração. Dessa forma, o produto vira um serviço, algo que a empresa está acostumada. Parceria Outra opção é estabelecer uma parceria com um Pet Shop. O Pet Shop pode colocar alguns produtos na prateleira e fazer a sua gestão. O Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ganharia uma pequena percentagem sobre a venda. Um catálogo de produtos também pode ser disponibilizado aoHotel&DayCare ou Banho&Tosa para envio aos clientes. Caso eles decidam comprar algo, o PetShop pode deixar os produtos no Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ou enviar direto para a casa do cliente. Negócios Diferentes O mais importante é que a empresa foque naquilo em que ela é melhor. Tentar obter algum ganho ocasional, sem investir tempo ou dinheiro para que ele rode e traga os benefícios, não tende a valer a pena. Um bom Hotel&DayCare ou Banho&Tosa consegue influenciar o cliente, portanto, a sugestão seria o estabelecimento de uma boa parceria com um PetShop. Mas antes de mais nada, você deve detectar se isso é uma necessidade do cliente, para isso, veja nosso artigo sobre ouvir o cliente! Sucesso e Boas Vendas!
Seu Hotel nas Redes Sociais
O que as redes sociais trazem para o seu negócio? Simples as redes sociais são plataformas de conversas, você interage com um público que possui os mesmos interesses que você. Certamente com uma boa tática e organização de perfil vai resultar em um bom engajamento. Vai dispor maior visibilidade e consequentemente um maior fluxo de clientes. Para começar vamos dar algumas dicas para ter um melhor desempenho nesta área. Mostrando seu serviço de qualidade e o dia a dia de seu hotel! Como atingir meu público? Uma boa forma de conseguir atenção desejada é ter um planejamento de suas postagens, para cada tipo de pessoa que você deseja atingir com aquilo. Você tem que se perguntar “O que eu quero ver por aqui?” e “O que me faria voltar nesse perfil”. O cliente adora saber se seu animal está sendo bem cuidado e o mais importante se está feliz ali. Essas são as coisas que mais fazem diferença na hora de avaliar. Você pode estar mostrando o dia do animal nos Stories. Tipos de postagens Nas redes sociais Fazer um bom fluxo de postagens. Ficar só na mesma pode ser uma cilada. Postagens engraçadas sobres os bichinhos e curiosidades para seus donos são uma boa tacada! Fotos do ambiente e como os bichos de adequam a ele são muito importantes. Uma boa visão geral do ambiente traz muito mais segurança ao cliente. Procure investir um pouco em propagandas, até pegarem um bom ponto de partida para evoluírem sozinhas. Com toda certeza vai dar um Up nos primeiros momentos! O uso das hashtags Método de maior flexibilidade para alcançar seu público são as hashtags, pesquise sobre quais são as melhores para seu tipo de publicação e abuse. São uma ótima forma de divulgação e são fofas para serem colocadas no meio de títulos. Por um exemplo, você publicará sobre um dia de verão com os animaizinhos na piscina “#Curtindo esse calor com um #Bom banho”. Alguns emojis na hora de colocar sua frase são também uma boa pedida para descontrair! Acesse também https://blog.sistemapet.com/postando-fotos-com-seguranca/para ter mais confiança ao fazer sua postagem!
Mercado de Filhotes está Encolhendo?
O Mercado de Filhotes está sob risco de ser seriamente afetado pelos nossos políticos e suas ideologias ditatoriais. Como já falamos anteriormente, estão querendo tirar o direto da população escolher se desejam adquirir um pet de raça. A primeira lei que retira o direito de escolha do cidadão já foi aprovada na cidade de Santos. E outros vereadores estão querendo tirar esse direto das pessoas em outras cidades também. A alegação, conforme já foi abordado, é evitar o abondono por parte de pessoas irresponsáveis ou os maus tratos praticados por algumass poucas pessoas. Com isso proíbe-se a criação desse animais de forma irrestrita, retira o direito da população de optar por ter um animal de raça e promove, a médio e a longo prazo, um impacto extremamente negativo no mercado pet nacional. Como Funciona Mercado Uma das regras máximas de mercado em geral diz que se há demanda, alguém vai atendê-la. E não importa o preço! Com o mercado de filhotes não seria diferente. Temos muitos exemplos em qualquer sociedade, desde os livros proibidos na idade média, passando pelo consumo de álcool nos EUA dos anos 30 até as drogas nos dias atuais. Por maior que seja a repressão, se há interessados no produtos e interessados em atender essa demanda o comércio irá ocorrer. Quando isso ocorre, geralmente vemos 2 fatores ocorrendo, o aumento da violência e a corrupção dos agentes fiscalizadores. Em todos os casos citados e em todos da história, isso ocorre. Sai o cidadão de bem e entra o bandido. Imagine o que irá acontecer aos criadores de bem se forem proibidos de criar. Imagine uma pessoa inescrupulosa que poderá ver um lucro fácil em um filhote de cão ou gato. Afinal, com a oferta sendo reprimida pelo estado, o valor dos filhotes irá ir para as alturas. A criação irá valer muito a pena para esse tipo de gente. E com certeza eles não estarão preocupados com o bem estar deles. Elitização Da mesma forma como em outras proibições, quem serão impactados serão as pessoas com menor poder aquisitivo. Ou seja, ter um pet de raça será exclusividade da elite. Hoje temos milhares de criadores de animais de raças, mas com uma proibição extensiva, esse número seria fortemente reduzido. Os que iriam persistir ou os novos integrantes iriam ver o valor dos filhotes dispararem, mesmo sob o riscos maiores. Dessa forma, comprar um filhote seria uma atividade muito mais arriscada para o comprador e a indicação de alguém de confiança iria ser uma forma mais segura para o comprador ter seu filhote. Logo, pessoas poderia se especializar em localizar e vender os filhote, algo análogo ao traficantes. O Mercado de Filhotes está Diminuindo ? Uma das grandes preocupações dos criadores é se esse movimento está de fato afetando a procura por animais de raça. Haja visto o estado de pavor e apreensão que o meio dos criadores vive atualmente. Algumas pessoas pouco informadas que dizem defender a causa animal comunicam que a procura por filhotes de animais de raça está diminuindo. Mas isso não trata de mais uma fake news desse tipo de pessoa que se acha melhor que os outros e que acredita que tem o direito de ditar aos demais o que eles podem ou não podem comprar! Fizemos uma análise utilizando o Google Trends com palavras chaves envolvendo filhotes desde de 2010. Escolhemos 5 raças populares para avaliar: shih tzu, yorkshire, pinscher, bulldog e golden. Assim dá para verificar a perda de popularidade de uma ou outra raça, mas no geral a busca por filhotes de animais de raça está longe de reduzir. Sem contar que o gráfico também atravessa a grave recessão que o país atravessou. E mesmo assim a procura sempre foi muito significativa e manteve o crescimento. As entidades cartoriais somadas também registram um aumento constante nos registros. Embora um ou outro cartório registre um declínio, a soma dos principais entidades representam um aumento significativo. Além disso novos cartórios de registro de raças continuam a aparecer, indicando que o mercado ainda está em expansão. Conclusão Portanto, fica evidente que essa vontade de ter um cão de raça não foi afetada pela vontade desses poucos em cercear o direito de escolha da população e pelo direito delas criarem seus pets. O mercado de filhotes continua aquecido. Logo, se o criador que estiver com alguma dificuldade em vendas e critica a essa lei ou as outras propostas não está se atentando a realidade. As pessoas continuam a procurar cada vez mais por filhotes de animais de raça. Estamos aqui para ajudar o criador a aproveitar essa vontade que todos temos de ter um animal saudável e da raça que mais se encaixe no seu dia a dia e nas suas necessidades. Confira nossas dicas para ser melhor nas vendas, Contate-nos agora e Assine o SistemaPet.
Criador que Visa Lucro é Mau?
O que é o Lucro? Por definição o lucro é toda a vantagem ou ganho obtidos. No campo mais estrito da economia, é o retorno positivo de um investimento, deduzido dos gastos que este exigiu. Uma outra forma de ver é a recompensa obtida pelo risco do investimento. Baixos riscos, geralmente geram lucros pequenos, altos riscos podem gerar lucros maiores. Mas afinal, perseguir o lucro na criação de cães e gatos é algo realmente ruim? Lucro nos demais setores A busca constante pelo lucro é que move a economia para frente. O empreendedor se torna cada vez mais eficiente em busca de um lucro maior. A competição entre as empresas, visa sempre aumentar a lucratividade para quem investe no negócio. Se não fosse a busca pelo lucro, o empresário não iria buscar o crescimento. Logo, não iria contratar mais, comprar produtos e serviços de fornecedores, inovar os processo e produtos, etc. Quando o lucro deixou de ser pecado, permitiu que a revolução industrial ocorresse. Caso contrário ainda estaríamos na Idade Média perseguindo bruxas e em guerras constantes em busca de recursos. Portanto, o lucro, em si, é algo extremamente benéfico à sociedade. Criador Hobbista Alguns criadores possuem a atividade como hobby. Logo, possuem uma fonte de renda que sustenta a família e os animais. Dessa forma, a criação é um passatempo que se paga pelo prazer que a atividade proporciona. Esse comportamento permite que o criador seja um purista e a venda dos filhotes pode se tornar muito mais seletiva, pois de uma forma geral, a quantidade de filhotes é muito pequena. Dessa forma, embora o valor aplicado na criação possa ser muito alto, há de fato pouco risco envolvido. O criador já sabe que a criação se paga pelo prazer de criar e que ela dificilmente trará algum retorno financeiro. Criador Profissional Por outro lado, o criador profissional arrisca o futuro de sua familía na atividade. A atividade representa o sustento do dia a dia. E, como já vimos, tem muitos desafios. Não existe uma outra fonte de renda que sustente o negócio. Portanto, a venda recorrente dos animais é fundamental para que ele pague suas contas. O lucro obtido na criação deve ser equivalente ao risco que ele corre ao empreender. A gerar empregos, ao comprar os produtos, ao levar os animais ao veterinário, enfim, ao contribuir para o crescimento da sociedade. O que esse criador, em particular, deve é tratar a criação de forma profissional em todos os aspectos. Ao tratar de fato como uma empresa. Controlar seus custos, seus investimentos, etc. Somente assim ele poderá ter mais segurança na atividade. Maus Tratos x Custos Visar o lucro não tem absolutamente nada a ver com locais que praticam maus tratos. Se isso fosse verdade, não haveria abrigos de animais praticando tal crime. O mau trato é fruto de um dos 2 problemas: mau caráter ou falta de organização financeira. Ou o criador é mau caráter e não quer dar um tratamento adequado ao animal. Nesse caso pode ser um hobbista, um criador profissional ou mesmo ONG. Ou ele está completamente perdido na gestão financeira e acaba não tendo recursos para manter os animais bem cuidados e toma decisões ainda piores que prejudicam os animais e a ele mesmo. Visar o Lucro significa investir na saúde preventiva dos animais, afinal, cuidar de animais doentes custa muito caro. Visar o Lucro, significa fazer uma venda para o cliente certo. Afinal, receber filhotes ou adultos de volta é caro! Visar lucro significa dar uma ração de qualidade, que tenha uma boa relação custo/benefício. Enfim, visar o lucro talvez seja o caminho para uma criação com o melhor bem estar. Conclusão Portanto, seja um Hobbista ou um criador profissional, visar lucro não faz do criador um criador mau caráter. Assim como um criador mau caráter não necessariamente visa lucro. O Lucro na criação pet pode estimular o criador a ser cada vez melhor, seja no bem estar de seus animais, seja no suporte aos cliente e também na gestão administrativa da criação. Portanto, temos de parar de demonizar o criador que visa o lucro e sim combater o criador que é claramente um mau caráter.
Instagram para o Criador
Não é de hoje que as Redes Sociais são a maior fonte de captação de interessados na venda dos filhotes. Entretanto as 2 maiores redes sociais proíbem e dificultam a venda de animais. Porém ainda são ótimas ferramentas para divulgação do trabalho e busca de interessados. O segredo é utilizá-la com inteligência. Iremos passar algumas dicas para usufruir ao máximo do Instagram . Vendas Algo que realmente fará com que seu post e até mesmo sua conta seja excluída é anunciar de forma clara os filhotes. Anúncios divulgando preços, falando em venda, condições de pagamento ou entrega são certeza de que serão excluídos e, se houver repetição dos post’s, a própria conta poderá ser excluída. Portanto, de forma alguma anuncie o filhote, como “filhote à venda”. Potencializando o Site com o Instagram Algo extremamente importante é entender que o Instagram é extremamente eficiente, mas ela será ainda mais eficiente, se você tiver o seu próprio espaço, atualizado e eficiente, para mostrar o trabalho realizado e os filhotes disponíveis. Imagine a rede social como um corredor de um shopping ou uma rua de comércio. Todos estão ali, olhando as várias vitrines e anúncios das lojas. Ou seja, é um espaço para você divulgar e onde está todo mundo. Assim como num shopping, o ideal é que, após o interessado gostar de seu produto ou serviço, você o traga para dentro da loja, onde poderá mostrar o seu produto. Obviamente dá para fazer a venda no “corredor”, mas o cliente ficará mais inclinado a comprar, se conhecer a loja, ou seja, um site bem estruturado e com as informações do criador. Anunciando Uma das formas mais eficientes de postar é mostrar o dia a dia. O cuidado com as fotos é algo muito importante e deve estar na mente do criador o tempo todo. Um criador que deseja ampliar rapidamente o número de seguidores deverá postar, no mínimo, uma vez ao dia. O ideal seria ter um horário fixo de postagem, normalmente no horário de pico e, principalmente, em dias como domingo ou sábado. Os assuntos podem ser vários, mas mostrar o dia a dia da criação é algo que traz muitos seguidores e curtidas. Obviamente tendo o cuidado de serem sempre fotos que despertem o interesse. Ao anunciar uma ninhada, o criador poderá mostrar os filhotes. E no post, não mencionar a venda direta, mas poderá deixar claro que existe uma ninhada e que eles irão para novas famílias. Stories no Instagram Embora os stories sejam voláteis, ou seja, duram no máximo 24 horas, eles são 3 vezes mais acessados que o feed. Outra dica, a conta comercial tende a ter um desempenho melhor do que a conta privada, podendo chegar até 30% a mais! Logo, o criador deveria optar por transformar sua conta do Instagram em conta comercial já. Deixe para postar no feed informações mais completas ou complexas e no stories faça as chamadas para elas. Dessa forma você terá um feed com informações importantes e as chamadas para manter o engajamento ativo no stories. Quando puder, sempre coloque o link do site no stories! Dessa forma você irá direcionar o visitante ao seu site e terá o ambiente melhor controlado para mostrar o seu trabalho e seus filhotes. Hashtags Uma forma de conseguir novos seguidores é descobrir as palavras chaves que mais se relacionam com a raça que você cria. Obviamente #nomedaraca é o principal. Em seguida você poderá utilizar outras co-relatas. Você pode colocar até 30 hashtags em cada post. Aproveite! Coloque hashtags que sejam interessantes e que interessem seu público. Eventualmente poderá testar hashtags que, a princípio, não são de interesse direto. Por exemplo, se você percebe que o cliente que você costuma vender gosta de viajar, experimente colocar #viagem, por exemplo e veja o resultado. Conclusão Mesmo com a proibição da venda, as Redes Sociais são ferramentas poderosas para atrair clientes. Aliadas a um site eficiente você terá sucesso em cultivar os clientes e encontrar bons lares para seus filhotes. Por via das dúvidas, não esqueça de tempos em tempos efetuar o backup das contas nas redes sociais. Se ainda não tem o site feito, acesse o SistemaPet e faça já!
Divulgando a Criação Séria
Nos dias atuais os criadores vem sofrendo de uma perseguição significativa por parte de uma pequena parte da população, mas que em geral faz muito barulho. Esse barulho acaba sendo ouvido pelo leigo, que sem uma outra fonte de informação acaba sendo convencido com informações falsas sobre a atividade de criação. A melhor forma de resolver a questão é a Educação. Mas como educar? O primeiro passo é informar e o segundo passo é MOSTRAR! Já falamos a respeito de como informar ao leigo. Relatar como a criação é feita, os impactos junto à sociedade. O problema sobre o fim dos animais de raça pura, etc. Neste artigo vamos falar como mostrar! Mostrando a Criação No artigo que tratamos sobre a visitação ao canil ou gatil, alertamos que, em alguns casos pode não ser interessante que estranhos estejam presentes nas instalações ou na casa do criador. Embora ele consiga, com os recursos atuais, mostrar para os interessado como são as instalações ao vivo. O ideal é levar seus animais ao público leigo. Mas como? Pode ser organizado um evento onde os criadores podem mostrar os animais para o público leigo. Nesse evento, o criador não está para competir ou para vender filhotes diretamente. Ele vai estar lá para falar sobre a raça e demonstrar o animal. Alguns eventos desses já foram feitos. Geralmente são associados a outros eventos maiores (Feiras da APAE, Feiras Agropecuárias – etc.). O Kennel Clube ou outro agente pode disponibilizar o espaço para os criadores divulgarem o trabalho. Como Divulgar a Criação O ideal é levar cães adultos, um casal, por exemplo. Dessa forma o criador poderá mostrar ao leigo como o animal será quando adulto. Um forma correta de formar compradores de qualidade. O Foco se torna a conversa com o público sobre algo que qualquer criador adora: seus animais. Poderá falar sobre os cuidados, histórico da raça, curiosidade, etc. Poderá levar como material complementar como: cards informativos, cartões de visita, vídeos (levar até uma TV mostrando as instalações), folhetos com a história da raça, explicar sobre como é feita a criação, etc. Cuidados com os Animais Leve animais que estão bem socializados. Levar animais medrosos, inquietos ou, pior, agressivos, não será uma boa divulgação. Ter as vacinas e vermífugos em dia é uma obviedade que nem precisa ser mencionada. Mas é bom levar a carteira de vacinação junto para qualquer eventualidade ou fiscalização no local. O animal estar de banho tomado, sem problemas de saúde e bem trimado também é super importante para uma excelente divulgação. O criador deve respeitar também o tempo de exposição, pois os animais também irão cansar. Logo, períodos muito longos, sem descansos, podem gerar estresse. Se for o caso, o criador deve trocar os animais. Deixando os que foram expostos descansarem, enquanto outros se apresentam. Ao retornar para a casa, limpe ou até mesmo banhe os cães. Lembre-se que eles estiveram presentes em um local de grande circulação. Assim como quando participam de exposições, os cuidados com o retorno devem estar presentes também para evitar disseminar doenças no seu canil. Uma quarentena em lugar separado dos filhotes que ainda não completaram o calendário de vacinas seria uma boa alternativa. Faça Diferente, se Destaque Tente impactar os visitantes. Se a raça é uma raça de trenó, que tal ir de esquimó? Ou se ela for germânica, vá vestido de Fritz ou Frida… Ao invés de levar os tradicionais cercados, monte uma salinha… Ter um espaço em que você consiga fixar melhor os aspectos da raça. Quem sabe uma decoração japonesa para um criador de akita, ou ir como gaúcho para um ovelheiro? Use a criatividade e outras mil idéias podem surgir! Esses pequenos detalhes fazem diferença na cabeça de um leito e ajudam a tirar a imagem de que o criador é um explorador de animais. É uma forma diferente e legal de mostrar um ser humano apaixonado pelo que faz. Vantagens Em eventos assim, o criador sai extremamente feliz e de alma leve. O benefício para toda a cinofilia é enorme! A sociedade se torna mais e mais consciente de como funciona a criação de animais de raça pura. Na maioria dos casos, o criador já sai com um lista de interessados em filhotes. Caberá a ele manter esses contatos informados a respeito das novidades como, ninhadas, resultados de exposições, chegada de novos animais, etc. O melhor combate contra o Preconceito é o Conhecimento! Oportunidade no Rio Grande do Sul Dia 31 de Agosto de 2019 acontecerá uma excelente oportunidade no Rio Grande do Sul. Uma mostra de Cães de Raça Pura ocorrerá na Expointer, uma das maiores e mais importantes feiras do Agronegócio no pais. Um público enorme irá participar. O evento será organizado pela Vai Totó juntamente com o Governo do RS e a ABZ (Associação Brasileira de Zootecnistas). O evento tem inscrições limitadas e o valor da inscrição é simbólico. Quem for do RS e até mesmo de SC poderá ter uma oportunidade de Ouro para divulgar sua criação e a cinofilia séria! Clique Aqui, e faça sua inscrição. Se no seu estado ainda não foi feito nenhum evento, talvez conversar com alguns colegas criadores e organizar uma mostra seja muito interessante e vantajoso!
Assinatura Digital para Criadores
Contratos na Vida do Criador A grande maioria dos criadores não emite nota fiscal de venda. Ou é pequeno e ainda não possui CNPJ ou porque é uma MEI e não tem a obrigação legal para a emissão para Pessoas Físicas. Portanto, na maioria dos casos, o único documento comprobatório da venda do animal é o contrato de compra e venda. Nesse documento também podem ser relacionados outros itens além de ser uma comprovação de venda ao cliente. Quando a venda é feita via remota, o contrato torna-se prova de que a operação foi realizada, logo, ele deve ser um item quase que obrigatório para o criador mais atento. Logo, recomenda-se sempre que cada criador possua um bom contrato de compra e venda e que ele esteja dentro da legislação. Muitas vezes o criador tem mais de um modelo de contrato. Um para reserva, outro para venda para outros criadores, outro com finalidade pet, etc. Processo Atual Hoje em dia os criadores ainda fazem a coleta das assinaturas como era feito no século XX, ou seja, emitindo o contrato, assinando, algumas vezes, reconhecendo no cartório, enviando via Correios ao cliente, que efetua a autenticação no Cartório e envia novamente de volta ao criador. Os mais “modernos” enviam o email com o contrato para o cliente imprimir, assinar, reconhecer e enviar, por Correio, ao criador. Esse processo, além de caro e burocrátivo (reconhecimento de firma, correio, gasolina) leva muito tempo. Se o cliente estiver fora dos grandes centros, o processo poderá levar mais de uma semana para ser concluído. Todo esse impecílio no processo de venda pode resultar no abandono da compra por parte do cliente. Armazenamento Outro ponto importante é o armazenamento dos contratos. Dependendo do contrato, poderá ser necessário guardá-lo enquanto o filhote estiver vivo, pois se ocorrer qualquer situação prevista, ele poderá ser acionado. Logo, não é incomum encontrármos criadores com pastas cheias de papel com contratos antigos. Dessa forma, se for necessário encontrar um contrato antigo, ficará bem difícil. Pois o criador terá de olhar um a um até localizar o documento. Assinatura Digital A Assinatura Digital é um tipo de Assinatura Eletrônica que, em geral, utiliza métodos de criptografia para associar a assinatura do documento aos signatário, englobando outros procedimentos, como autenticação eletrônica (logins e senhas) e registros de atividades ao longo do tempo. Hoje em dia, a Assinatura Digital possui um forte respaldo jurídico. A legislação já é ampla nesse quesito, mas cabe destacar algumas leis, como o a Medida Provisória 2200-2/2001 e o Decreto 8539/2015. A assinatura digital tem validade jurídica para diversos fins. Ou seja, contratos de imóveis, petições jurídicas, relatórios médicos, ajustes de compra/venda de bens, certidões de natureza pública ou privada, laudos em laboratórios, entre outros, podem ser feitos com assinatura digital. Portanto, não aceitar um documento assinado digitalmente hoje é semelhante a não reconhecer um documento reconhecido no cartório. Efetuar a Assinatura Digital A Assinatura Digital pode ser feita de várias formas, com um token próprio, via softwares para essa finalidade e até mesmo plataformas com esse fim. O SistemaPet integrou-se a uma plataforma de autenticação e incluiu a possibilidade do criador assinar e solicitar a assinatura digital de todos os envolvidos nos documentos, seja contrato de venda, reserva, etc. Dessa forma o criador, ao vender o filhote, irá solicitar ao cliente e, eventuais testemunhas, que façam a assinatura do documento de maneira rápida e muito fácil. Dessa forma economiza-se muito dinheiro e bastante tempo no processo e ao final o documento estará devidamente assinado. Lembrando que na Plataforma é possível que o próprio cliente informe seus dados e o contrato é preenchido automaticamente, poupando muito tempo ao criador. Sem contar, no que já falamos, ainda aumenta a segurança da operação de venda, principalmente se for no cartão. O SistemaPet fechou uma boa parceria e desenvolveu um plano para criadores que necessitam de volumes maiores de assinaturas, sem esquecer dos pequenos criadores que tiram ninhadas ocasionais. Fale com a Gente! Para saber mais Para saber mais sobre assinaturas digitais acesse o Portal de Assinaturas;
Responsável Técnico na Criação
No Brasil, infelizmente, para empreender temos uma enorme e complexa burocracia para vencer antes de regularizar por completo um negócio. Mesmo criadores que tem filhotes eventualmente e os comercializam, estão sujeitos a mesma burocracia que grandes empresas. Isso dificulta em muito o início de qualquer pequena criação. Como já mencionamos em nosso artigo sobre como regularizar a criação, hoje trazemos mais um ator que, além de ser obrigatório, poderá contribuir bastante para o desenvolvimento da criação: o Responsável Técnico ou RT. Legislação Alguns questionam sobre a necessidade de um Responsável Técnico em um canil ou gatil. Mas a legislação é um tanto clara quanto a obrigatoriedade desse profissional, como podemos ver nas seguintes legislações: 1) Lei 5.517/68 Art. 5o É da competência privativa do médico veterinário o exercício das seguintes atividades e funções a cargo da União, dos Estados, dos Municípios, dos Territórios Federais, entidades autárquicas, paraestatais e de economia mista e particulares: a. a prática da clínica em todas as suas modalidades; (…) c. a assistência técnica e sanitária aos animais sob qualquer forma; (…) e. a direção técnica sanitária dos estabelecimentos industriais e, sempre que possível, dos comerciais ou de finalidades recreativas, desportivas ou de proteção onde estejam, permanentemente, em exposição, em serviço ou para qualquer outro fim animais ou produtos de sua origem; (…) 2) Lei 5.517/68 Art. 28 As firmas de profissionais da Medicina Veterinária, as associações, empresas ou quaisquer estabelecimentos cuja atividade seja passível da ação de médico-veterinário, deverão, sempre que se tornar necessário, fazer prova de que, para esse efeito, têm a seu serviço profissional habilitado na forma desta Lei. 3) RESOLUÇÃO No 1177, DE 17 DE OUTUBRO DE 2017 Enquadra as entidades obrigadas a registro ou cadastro no Sistema CFMV/CRMVs, revoga a Resolução CFMV no 592, de 26 de junho de 1992, e dá outras providências. Art 1o Estão obrigadas ao registro no Sistema Conselhos Federal e Regionais de Medicina Veterinária (Sistema CFMV/CRMVs) as empresas públicas e privadas, sociedades de economia mista, associações, companhias, cooperativas, organizações não governamentais (ONGs) e demais estabelecimentos cuja atividade básica ou àquela pela qual prestem serviços à terceiros seja privativa ou peculiar à Medicina Veterinária e/ou à Zootecnia, nos termos previstos no artigo 5o da Lei no 5517, de 1968, e artigo 3o da Lei no 5550, de 1968, tais como: I – planejamento, consultoria e execução de assistência técnica aos animais sob qualquer forma, inclusive assistência à pecuária; (…) XI – exploração e/ou criação de animais;(…) XVI – abrigo, manutenção, transporte, hospedagem, treinamento, doma, adestramento e/ou comercialização de animais domésticos; XVII – biotérios e instituições que criem ou utilizem animais para qualquer finalidade, inclusive para ensino e pesquisa; XXVI – canis, gatis e abrigos para animais;(…) Hoje existem alguns processos em curso questionando ou solicitando esclarecimentos sobre a legislação. Entretanto para que a criação seja devidamente regulamentada, existe a necessidade do criador ter, oficialmente, um responsável técnico que assine por ela. Atribuições Conforme já escrevemos, não existe um grande criador sem que exista um médico veterinário de qualidade dando o devido suporte. Na maioria das vezes esse suporte é clínico, mas em outras vezes o Veterinário já faz as funcões do responável técnico. Um Responsável Técnico deverá orientar o criador em diversos aspectos. Irão contribuir para que as condições de manejo, saúde e sanitários propiciem o melhor bem estar possível aos animais. Além disso ele deve orientar para questão que a maioria dos criadores desconhece. Meio Ambiente, Código de Defesa do Consumidor e Segurança do Trabalho estão entre elas. Vamos citar as atribuições para que fique claro que o Veterinário se torna um co-responsável pela criação: a observância dos direitos dos animais e o seu bem-estar e o conhecimento dos aspectos técnicos e legais a que estão sujeitos esses estabelecimentos; o conhecimento das normas de saúde pública atinentes à atividade, bem como das normativas do CFMV/CRMVs e Decretos Estaduais; o conhecimento da qualificação do pessoal e, sempre que se fizer necessário, capacitá-los para as atividades a serem desempenhadas; a permissão de acesso ao local somente aos animais que estejam acompanhados de atestado de vacinação fornecido por Médico-Veterinário, desverminados e tratados contra ectoparasitas nos 10 últimos dias, devidamente comprovados; a orientação sobre o manejo adequado para cada espécie, procurando assegurar o bem-estar animal; o isolamento imediato dos animais suspeitos de qualquer problema sanitário, evitando contato com os sadios e a notificação às autoridades sanitárias quanto da suspeita de doenças de interesse da saúde pública; a adoção de medidas profiláticas que garantam a saúde dos animais e a higiene permanente dos equipamentos e das instalações; o impedimento da aplicação de tranquilizantes e demais produtos sem a presença de um médico veterinário; quando houver medicamentos de uso controlado (anestésicos, psicotrópicos, tranquilizantes), que sejam mantidos com o receituário próprio em lugar seguro, obrigatoriamente em armário que possa ser fechado com chave, e manter livro de registro, respeitando a legislação sanitária vigente (Ministério da Agricultura e Vigilância Sanitária); que haja local adequado para o acondicionamento e armazenamento da alimentação animal; a realização de ações ou métodos de controle a fim de assegurar o uso de medicamentos dentro do prazo de validade e a manutenção adequada dos produtos biológicos; a verificação de que a empresa em que exerce sua função possua formulários de prestação de serviços que propiciem segurança e garantia a ela e a seus clientes, tais como fichas cadastrais, recibos de pagamento, blocos de receituário profissional, prontuários e outros; a realização de controle sanitário de todos os animais existentes no local, providenciando a imunização e desverminação dos mesmos (em casos de abrigos de animais); a emissão de laudo sanitário de cada animal comercializado e/ou hospedado; a emissão de Atestado de Óbito (Resolução CFMV no 844/06) dos animais mortos e/ou eutanasiados no estabelecimento; o impedimento de que dispositivos promocionais da empresa contenham informações que caracterizam propaganda enganosa e que não obedeça às normativas do CFMV; a implantação e o monitoramento de programa de manejo e controle integrado de pragas e animais sinantrópicos; a garantia da disposição correta dos esgotos provenientes dos
O que é um Criador de Sucesso?
Falamos várias vezes aqui sobre como obter sucesso na criação. Mas afinal, o que é um Criador de Sucesso? É muito comum ver nas redes sociais alguns criadores famosos e outros nem tanto. Alguns alegam terem muito sucesso em suas criações e muitos questionando esse sucesso. Portanto, o sucesso parece um tanto quanto volátil. O que é sucesso para um, não é para outro? A resposta simples é: Sim! Mesmo um criador que tenha vencido rankings, é bem conhecido, pode não se considerar um criador de sucesso? Como?!? Veremos! Começo de Tudo Todo o criador quando inicia sua criação traça alguma meta. Essa meta pode ser ousada ou conservadora. Além disso pode variar absurdamente. E ao longo da criação, novas metas podem ser traçadas. O criador pode traçar como meta ter um animal de sua criação vencendo uma determinada competição. Ou que consiga, ao final do mês, fechar as contas no azul. São ambas metas válidas e justas! Obviamente as formas de alcançá-las muda muito. Então, o primeiro passo para o criador se considerar de sucesso, é atingir a sua própria meta pessoal. O que ele deseja alcançar com a criação. E isso é extremamente individual. Reconhecimento Outro fator que está associado ao sucesso é o reconhecimento de seus pares e/ou clientes. Algumas vezes um criador pode ser odiado pelos concorrentes pela forma com ele trata seus competidores. Por outro lado é amado pelos clientes devido aos animais que produz e pelo suporte dado. Outras vezes ele pode ser reconhecido pelos seus pares com alguém que cria animais de excelente qualidade. Mas o trato com os clientes pode ser difícil. Não dá o devido suporte e acredita que o cliente é um privilegiado por ter um animal dele e age com arrogância. Portanto, além de ser um criador tecnicamente bom, ele deve ser um criador que cuida de seus clientes e sabe se relacionar também. Sucesso para os outros É muito comum ver no meio dos criadores, alguns querendo impor que o seu conceito de sucesso deve ser aplicado para outros. Uma atitude pode ser facilmente interpretada como arrogante. Como já falamos, o sucesso é, antes de mais nada, pessoal. É impossível que qualquer pessoa defina se um criador é ou não um criador de sucesso, além do próprio criador. Ele mesmo pode alardear que é um criador de sucesso, mas se de fato ele não acredita nisso, estará enganando a ele mesmo. Nesses casos poderá até mesmo abandonar sua meta traçada lá no início da criação. O que não é Sucesso Às vezes é mais fácil saber o que não é sucesso do que o que é sucesso. No caso dos criadores, existe um regra fácil que determina, sem sobras de dúvidas, o que não é Sucesso: Maus Tratos. O criador tem como premissa básica, o bem estar de seu plantel e dos filhotes nascidos sob sua responsabilidade. Portanto um criador que vende bem, que ganha títulos, que é reconhecido, mas que maltrata seus animais, definitivamente não é um criador de sucesso. Até porque nem poderia ser considerado criador, logo, jamais seria um criador de sucesso. Pode até ser um picareta de sucesso, mas jamais um criador. Definido Sucesso Se o criador for expositor, o sucesso dele poderá ser vencer um título ou um ranking. Se o criador for um hobbista, poderá ser produzir determinadas características no plantel. Se for um criador profissional, poderá ser vender seus filhotes sem maiores dificuldades e manter a família financeiramente estável. Qualquer um dos exemplos citados provavelmente será acompanhado de um reconhecimento de clientes e pares. Obviamente alguns podem desdenhar do sucesso do outro, mas isso é relativamente natural da nossa espécie. Logo, pode ser categoricamente ignorado. O que importa é o criador se sentir realizado com o seu trabalho. Saber que faz um trabalho que o deixa orgulhoso. Que faz um trabalho que promove saúde e alegria para seus animais e seus clientes. E você? É um criador de Sucesso?
